# Rezervasyon chatbotu nasıl kurulur?

> Rezervasyon chatbotunu takvime bağlama, müsaitlik kontrolü, kayıt oluşturma, iptal ve ekip devri adımlarıyla kurun; yayından önce kritik durumları test edin.

_Onur Candan — Kurucu & CEO · 2026-07-02 · https://palmate.ai/tr/blog/rezervasyon-chatbotu-nasil-kurulur_

Rezervasyon chatbotu, müşteriden tarih ve kişi bilgilerini alıp uygun seçenekleri gösterebilir. Ancak bir sohbetin rezervasyona dönüşmesi için takvim veya rezervasyon sistemiyle bağlantı gerekir. Kurulumda en önemli nokta, müsaitlik bilgisini güncel kaynaktan almak ve kayıt başarıyla oluşmadan müşteriye onay vermemektir. İptal, değişiklik ve ekip devri de aynı akışın parçası olarak tasarlanmalıdır.

## Öne Çıkanlar
- Müsaitliği güncel rezervasyon sisteminden alın.
- Sistem kaydı doğrulamadan rezervasyon onayı vermeyin.
- İptal, değişiklik ve çift kayıt senaryolarını test edin.

## Önce kapsamı ve bilgi kaynağını belirleyin
Oda, masa, randevu veya etkinlik rezervasyonu aynı alanları kullanmaz. Başlangıçta tek bir hizmet seçin. Tarih, saat dilimi, kişi sayısı, hizmet süresi ve gerekli iletişim bilgisini belirleyin. Fiyat, kapasite, iptal koşulu ve müsaitliğin hangi sistemde tutulduğunu yazın.

## Müsaitliği canlı sistemden kontrol edin
Takvim veya rezervasyon sistemine yetkili bağlantı kurun. [Entegrasyon seçeneklerini](/tr/entegrasyonlar) inceleyerek mevcut bağlantının okuma ve kayıt oluşturma yeteneklerini ayrı doğrulayın. Eski bir tabloda boş görünen saat, gerçek sistemde dolmuş olabilir. Kaynak cevap vermiyorsa rezervasyonu onaylamak yerine talebi ekibe iletin.

## Kullanıcının seçimini onaya dönüştürün

- Tarih, kişi sayısı ve hizmeti netleştirin.
- Mevcut seçenekleri ve geçerli koşulları gösterin.
- Müşterinin seçimini ve gerekli onayını alın.
- Kaydı sistemde oluşturup dönüş sonucunu kontrol edin.
- Başarılıysa rezervasyon numarasını ve sonraki adımı paylaşın.
Birden fazla kişinin aynı saati seçmesi ve tekrarlanan mesajların çift kayıt oluşturması için koruma ekleyin. Ödeme gerekiyorsa rezervasyonun geçici mi kesin mi olduğunu belirtin.

## Değişiklik ve iptali unutmayın
Mevcut kaydı doğru müşteriyle eşleştirin. Değişiklik öncesinde yeni uygunluğu ve varsa ücret farkını gösterin. Eski kaydı iptal edip yeni kayıt açma sırasını sisteminizin kurallarına göre belirleyin; başarısız işlem müşterinin rezervasyonunu kaybetmesine yol açmamalı.

## Yayın öncesi test edin
Dolu saat, farklı saat dilimi, eksik iletişim bilgisi, bağlantı hatası, tekrar gönderilen istek ve iptal senaryolarını deneyin. Başarıyı yalnız sohbet sayısıyla değil, doğru oluşan rezervasyon ve sonradan düzeltilen kayıt sayısıyla ölçün. Belirsiz talepler için erişilebilir bir insan desteği bırakın.

## Kendi iş akışınızda değerlendirin
[Palmate müşteri desteğini](/tr/yapay-zeka-musteri-hizmetleri) inceleyin. Kendi sisteminiz ve talepleriniz üzerinden değerlendirmek için [demo talep edin](/tr/iletisim).

## Sıkça Sorulan Sorular

### Takvim bağlantısı olmadan rezervasyon alınır mı?
Talep toplanabilir; ancak güncel müsaitlik ve kesin rezervasyon için ilgili sistemin doğrulaması gerekir.

### Kurulumdan önce ne hazırlamalıyım?
Hizmetleri, müsaitlik kaynağını, zorunlu alanları, iptal koşullarını ve ekip devri kurallarını hazırlayın.

### Her rezervasyon otomatik tamamlanır mı?
Yalnız entegrasyonun ve kuralların izin verdiği işlemler tamamlanabilir. Özel istekler ve sistem hataları ekibe aktarılmalıdır.