Lojistik İçin Takip Asistanı

Müşteri destek operasyonlarınızı otomatikleştirin, gönderi ve teslimat takip süreçlerinizi 7/24 akıllı hale getirin.

Lojistik Süreçlerinizde Devrim Yaratın: Palmate AI Chatbot

Kargo ve lojistik sektöründe müşteri memnuniyetinin anahtarı, hızlı ve doğru bilgi akışıdır. Ancak 'Kargom nerede?', 'Teslimat ne zaman yapılacak?' gibi sürekli tekrarlanan sorular, çağrı merkezinizin zamanını ve kaynaklarını tüketir. Palmate'in geliştirdiği lojistik AI chatbot çözümü, bu süreci tamamen otomatikleştirerek operasyonel verimliliğinizi artırır ve maliyetlerinizi düşürür.

7/24 Kesintisiz ve Anlık Destek

Müşterileriniz, mesai saatleri dışında bile gönderi durumlarını, teslimat tarihlerini veya takip numaralarını anında öğrenebilir. Palmate AI, web siteniz veya mobil uygulamanız üzerinden 7/24 çalışarak hiçbir soruyu cevapsız bırakmaz ve müşteri deneyimini en üst seviyeye taşır.

Çağrı Merkezi Yükünü Hafifletin

Tekrarlayan takip ve teslimat sorularını yapay zekaya devrederek destek ekibinizin daha karmaşık ve değerli konulara odaklanmasını sağlayın. Palmate AI, çağrı merkezi yoğunluğunu %70'e varan oranlarda azaltarak personel verimliliğini maksimize eder.

Palmate AI'nin Rakiplerine Göre Avantajları Nelerdir?

Piyasadaki genel amaçlı chatbot'ların aksine Palmate, doğrudan kargo ve lojistik sektörünün ihtiyaçları için tasarlanmıştır.

Sektöre Özel Dil Anlama Yeteneği

Palmate AI, 'gönderi', 'konşimento', 'aktarma merkezi', 'teslimat şubesi' gibi lojistik terimlerini anlar. Bu sayede, müşteri sorularını %95'in üzerinde bir doğrulukla yanıtlayarak yanlış anlaşılmaları ve hatalı yönlendirmeleri ortadan kaldırır.

Hızlı ve Kolay Entegrasyon

Mevcut kargo takip sistemleriniz, CRM veya ERP yazılımlarınızla sorunsuz bir şekilde entegre olur. Karmaşık kodlama süreçlerine gerek kalmadan, günler içinde canlıya geçerek anında fayda sağlamaya başlayabilirsiniz.

Akıllı Talep Yönetimi ve Yönlendirme

Lojistik AI chatbot'umuzun çözemediği istisnai durumlarda, konuşma geçmişiyle birlikte talebi doğru departmandaki doğru temsilciye akıllıca yönlendirir. Bu, hem müşteri hem de çalışan için kesintisiz bir deneyim sunar.

Palmate Lojistik AI Chatbot'u Nasıl Çalışır?

Palmate'in akıllı asistanı, müşteri destek sürecini basitleştirir. Müşteri, takip numarasını veya sipariş bilgisini yazarak sorusunu sorar. Yapay zeka, sorunun içeriğini (takip, teslimat, iade vb.) anlar, sistemlerinizle entegre olarak anlık veriyi çeker ve saniyeler içinde doğru cevabı kullanıcıya iletir. Bu basit ama etkili süreç, operasyonel mükemmelliğe ulaşmanızı sağlar.

Sıkça Sorulan Sorular

Lojistik İçin Takip Asistanı hakkında en çok sorulan soruları ve yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

Kargo/lojistik firmaları takip sorularını AI ile nasıl yönetir?
Palmate AI, kargo takip sistemleriyle entegre çalışarak 'kargom nerede?', 'teslimat durumu nedir?' gibi gönderi süreciyle ilgili sık sorulan soruları 7/24 otomatik olarak yanıtlar. Bu sayede çağrı merkezi yükünü azaltır ve çözülemeyen özel durumları, konuşma geçmişiyle birlikte doğru birime akıllıca yönlendirerek operasyonel verimliliği artırır.
Palmate AI mevcut kargo takip sistemimizle entegre olabilir mi?
Evet, Palmate AI esnek API yapısı sayesinde mevcut tüm kargo takip sistemleri, CRM ve ERP yazılımlarıyla kolayca entegre olabilir. Bu entegrasyon, müşterilerinize anlık ve doğru bilgi sunmamızı sağlar.
Lojistik AI chatbot'u ne kadar sürede kullanmaya başlayabiliriz?
Kurulum ve entegrasyon süreci oldukça hızlıdır. Sektöre özel hazır şablonlarımız ve uzman ekibimiz sayesinde, sistemlerinize entegrasyonu tamamlayarak günler içinde chatbot'u canlıya alabilir ve kullanmaya başlayabilirsiniz.
AI chatbot'un çözemediği durumlarda ne olur?
Palmate, bir soruyu yanıtlayamadığında veya konu insan müdahalesi gerektirdiğinde, konuşmayı tüm geçmişiyle birlikte belirlediğiniz ilgili departmandaki canlı bir temsilciye sorunsuz bir şekilde aktarır. Müşteri, sorununu tekrar anlatmak zorunda kalmaz.
Palmate AI'nin maliyeti nedir ve yatırımın geri dönüşü nasıl olur?
Maliyet, operasyonunuzun büyüklüğüne ve aylık sorgu hacminize göre özelleştirilmiş paketlerle belirlenir. Yatırımın geri dönüşü (ROI), azalan çağrı merkezi operasyon maliyetleri, artan personel verimliliği ve yükselen müşteri memnuniyeti sayesinde genellikle ilk birkaç ay içinde kendini gösterir.