Hepsiburada entegrasyonu nedir?
Hepsiburada entegrasyonu, mağazaya gelen ürün sorularını katalog bilgisiyle ilişkilendiren bir yapay zekâ katmanıdır. Sistem mağaza hesabınıza bağlanır, ürün kataloğunuzu tarar ve geçmiş soru cevap etkileşimlerinizi analiz eder.
Yanıtlar, ürün listelemesindeki bilgiler ve onaylı cevap örnekleriyle oluşturulur. Amaç, tekrar eden ürün sorularını tutarlı biçimde karşılamak ve satıcı ekibinin manuel takip yükünü azaltmaktır.
Hepsiburada entegrasyonu nasıl çalışır?
Önce Hepsiburada satıcı hesabınızı bağlarsınız. Yapay zekâ ürün kataloğunuzu ve geçmiş soru cevap etkileşimlerini okur; cevap kalıplarını ve marka iletişim stilini kullanarak yanıt hazırlar.
Gelen sorular belirlenen güven ve onay kurallarına göre işlenir. Geri bildirimleriniz ve ürün güncellemeleri, sonraki yanıtların geliştirilmesinde kullanılır.
Ürün bilgisi, marka sesi ve insan onayı
Sistem, ürün özellikleri, fonksiyonlar ve kullanım detaylarıyla ilgili soruları yanıtlar. Cevaplar ürün listelemenizdeki bilgiden ve geçmiş yanıtlarınızdan üretilir.
Marka sesi eşleştirme, tonunuzu ve resmiyet seviyenizi cevaplara yansıtır. Güven skoru düşük olan yanıtları insan onayına işaretler. Böylece belirsiz ürün bilgisi veya özel değerlendirme gerektiren konularda ekip devreye girer.
Hangi mağazalar için uygundur?
Ürün sorularının yoğun olduğu elektronik, moda, ev ve yaşam gibi kategorilerde soru-cevap yönetimini destekler. Katalog büyüklüğü ve mesaj hacmi, kurulumda birlikte değerlendirilir.
Hepsiburada mağazanızdaki soru türlerini, katalog bilgilerini ve onay akışını görmek için demo talep edebilirsiniz. Kurulum planı, hesap erişimleri ve iş kapsamına göre hazırlanır.
