Instagram’daki ilgiyi yarım bırakmayın.
Ürün sorularını onaylı bilgilerle yanıtlayın. Mesajı, ilgili müşteri ve iş akışıyla buluşturup satış veya destek ekibine bağlamıyla aktarın.
Bu bağlantıyla neler yapabilirsiniz?
Ürün ve mağaza sorularında tutarlı bir dil kullanın.
Gerekli müşteri bilgilerini sohbet içinde toplayın.
İnsan desteği gereken konuşmaları doğru ekibe aktarın.
Bir talep. Uçtan uca bir akış.
Bilginin kaynağı
Instagram DM + bağlı ürün kaynağı
Palmate’in yürüttüğü iş
Ürünü netleştirir; bağlantı ve izin varsa güncel varyant bilgisini sorgular.
Müşteriye dönen sonuç
Doğrulanmış ürün bilgisi paylaşılır. Bilgi eksikse satış ekibi devralır.
Kurulumda birlikte netleştirelim
Profesyonel hesap erişimi, mesajlaşma izinleri, ürün bilgi kaynağı ve ekibe devir kuralları.
Bağlanacak hesabı, kullanılacak veri kaynaklarını ve işlem yetkilerini belirleriz. Eksik bilgi, müşteri eşleşmesi ve temsilciye devir senaryolarını test ederiz.
İlk bağlantıdan çalışan akışa.
İşi seçin
En sık gelen bir müşteri talebiyle başlayın. Hangi bilgiye, hangi sistemde ihtiyaç olduğunu netleştirin.
Erişimi tanımlayın
Hesap bağlantısını, veri erişimini ve yapılabilecek işlemleri belirleyin. Müşteri doğrulama ve ekibe devir adımlarını kurun.
Birlikte test edin
Doğru yanıtı, eksik bilgiyi ve bağlantı hatasını deneyin. Akışı gerçek taleplerle doğrulayıp kullanıma açın.
Instagram DM ve Yorumlarını Satış Sohbetlerine Dönüştürün
Instagram'daki her müşteri etkileşimini otomatik olarak yakalayın
Müşterileriniz DM kutunuza giriyor, gönderilere yorum yapıyor ve markanızı mentionlıyor. Yeterince hızlı cevaplıyor musunuz? Palmate'in Instagram Entegrasyonu ile hiçbir mesajı veya yorumu kaçırmayın.
Neden Önemli?
Yorumlar Yeni Müşteri Soruları
Biri gönderinize "Fiyat?" veya "Var mı?" diye yazdığında bu sıcak bir lead'dir. Yapay zekamız bu yorumları anında yakalar ve rakiplerinizden önce cevaplar.
Dönüştüren DM Otomasyonu
Hikâye yanıtlarına ve DM sorularına otomatik cevap verin, ürün detaylarını anında paylaşın, müşterileri keşiften satın almaya yönlendirin ve SSS'leri zorlanmadan yönetin.
Instagram İçin Tek Gelen Kutusu
Gönderi yorumları, Hikâye mentionları, DM'ler, reel yorumları—hepsi tek bir akıllı gelen kutusunda toplanır ve yönetilir.
Öne Çıkan Özellikler
- ✅ Yorumdan DM'ye Otomasyon - Yorum konuşmalarını gizlilik ve daha iyi etkileşim için otomatik olarak DM'ye taşıyın
- ✅ Hikâye Yanıt Yönetimi - Tüm hikâye yanıtlarını, anketleri ve tepkileri yakalayın ve cevaplayın
- ✅ Görsel Ürün Kataloğu - Ürün görsellerini ve detaylarını doğrudan sohbette paylaşın
- ✅ Hashtag & Mention Takibi - Markanız mentionlandığında veya etiketlendiğinde bildirim alın
- ✅ Yapay Zeka Destekli Duygu Analizi - Acil veya olumsuz yorumları önceliklendirip insan ekibe yönlendirin
- ✅ Instagram Shopping Entegrasyonu - Ürün etiketlerini otomatik yanıtlarla sorunsuz bağlayın
Kimler İçin İdeal
- Moda & Güzellik Markaları - "Nereden alınır" yorumları ve stil sorularını yönetin
- Oteller & Seyahat Acenteleri - Rezervasyon soruları, oda fotoğrafları, destinasyon yanıtları
- Yiyecek & İçecek - Menü ve lokasyon sorularına yanıt
- Fitness & Wellness - Program detayları ve rezervasyon bilgisi paylaşımı
- Influencer Odaklı Markalar - Kampanya dönemlerinde yüksek hacimli yorum yönetimi
Nasıl Çalışır
- Bağlan - Instagram Business Hesabınızı güvenle bağlayın
- Yapılandır - Ürünler, hizmetler ve SSS'lere göre otomatik yanıtları kurun
- Etkileşime Geç - Yapay zeka önemli konuşmaları işaretlerken anında yanıt verir
- Dönüştür - Hangi etkileşimlerin satışa dönüştüğünü takip edin ve optimize edin
Müşteri hizmetlerinde Palmate’in gücünü keşfedin.
Tek bir form doldurup ihtiyaçlarınızı paylaşın. Ekibimiz size özel çözümü birkaç dakikada hazırlasın.