E-ticaret entegrasyonları
Shopify mağazanızı Palmate'e bağladığınızda sipariş durumu, stok ve müşteri verileri sorgulanabilir hale gelir. iKAS ile müşteri konuşmaları yapay zeka destekli otomasyonla yönetilir. T-Soft destek operasyonları merkezi konuşma yönetimiyle ölçeklenir.
WooCommerce, Magento, Ticimax, İdeasoft ve Proj-e gibi diğer altyapılar için kullanılacak bağlayıcı, veri erişimi ve işlem kapsamı ekiple değerlendirilir. Her sistemde ihtiyaç duyulan iade, stok ve sipariş akışları ayrı belirlenir.
Sosyal medya ve mesajlaşma entegrasyonları
WhatsApp, Instagram, Facebook ve web sitesi sohbeti tek bir gelen kutusunda birleşir. Destek ekibi uygulamalar arasında geçiş yapmadan görüşmeleri takip edebilir.
Facebook ve Instagram mesajları ile desteklenen yorum akışları, ilgili hesap izinleriyle bağlanır. Çoklu temsilci yapısı, konuşmayı doğru ekibe yönlendirmeyi ve müşteri geçmişiyle devam etmeyi sağlar.
ERP, CRM ve kurumsal sistem entegrasyonları
SAP, Oracle, IFS ve Nebim gibi ERP sistemleriyle stok, sipariş, iade ve müşteri bilgisi sorgulama senaryoları değerlendirilebilir. CRM bağlantıları, müşteri kaydını konuşma bağlamıyla ilişkilendirmeye yardımcı olur.
API tabanlı mimari, erişim sunan kurumsal sistemlere bağlantı kurulmasına olanak tanır. Yapılabilecek işlemler ilgili API, yetkilendirme ve veri modeline göre belirlenir.
Pazaryeri soru-cevap ve kurulum süreci
Hepsiburada entegrasyonu, ürün sorularını katalog bilgisi ve önceki yanıtlarla ilişkilendirir. Belirsiz yanıtlar insan incelemesine yönlendirilebilir; satıcı ekibi soru-cevap akışını takip eder.
Kurulumda hesaplar, veri kaynakları, işlem izinleri ve örnek konuşmalar kontrol edilir. Entegrasyon kataloğunu ve kendi sistemlerinize uygun bağlantıları görmek için demo talep edebilirsiniz.
