Müşteri desteği ve satış için yapay zekâ asistanınız. Web ve WhatsApp’tan gelen soruları yanıtlayın, ürün bulun ve siparişleri takip edin.
İki uluslararası ödüllü platformPalmate ürün ve teslimat sorularını bekletmeden yanıtlayarak müşterinin karar vermesine yardımcı olur. Örneğin Manuka, destek çalışmalarında %40 verimlilik artışı bildirdi. Tekrar eden soruları asistan karşılarken ekip özel taleplere ve satış görüşmelerine daha fazla zaman ayırabilir. Kazanım, kullanım alanına ve bağlı bilgilere göre değişir.
Müşteri bir ürünü incelerken beden veya teslimat konusunda kararsız kalabilir. Palmate, belirlediğiniz kurala göre yardım teklif ederek bu soruyu yanıtlayabilir. Uygun ürünün bağlantısını paylaşır ve müşterinin alışverişe devam etmesine yardımcı olur. Bu, belirlenen kurallarla kurulabilecek bir kullanım örneğidir.
Bağcılar Belediyesi
Ankara Ticaret Odası
İşinize en yakın kullanımı seçin. İlk sorudan tamamlanan talebe kadar Palmate’in rolünü görün.
Alışverişin her adımında.
Ürünü bulun, siparişi takip edin, satış sonrası talebi tamamlayın.
Rezervasyon öncesi ve konaklama sırasındaki soruları yanıtlayın. Palmate misafir taleplerini ekibinize iletir. Swandor Hotels örneğini inceleyin.
Palmate, tur ve seyahat sorularını yanıtlar, rezervasyon bilgilerini bulur ve değişiklik taleplerini ekibinize iletir. Demo görüşmesi planlayın.
Küresel ölçekte, müşterinin dilinde.
Müşteriye kendi dilinde yanıt verin. Ekibiniz gerektiğinde önceki mesajlarla devam etsin.
Perakendede daha verimli destek.
Kurumsalda küresel ölçekte yanıtlar.
E-ticaret ve perakendeManuka’nın müşteri destek çalışmalarında sağladığı verimlilik artışı.
Manuka’nın hikâyesiKurumsal müşteri hizmetleri196 ülkeden gelen 50.000’in üzerinde soru, 30 dilde otomatik yanıtlanıyor.
Turkish Cargo’nun hikâyesiBir belge müşteriye ulaşır, bir hizmet talebi kayda girer. Sorunun nasıl çözüldüğünü adım adım görün.
Sipariş durumu müşteriye ulaştı.
Palmate#48210 siparişiniz hazırlanıyor. Bej keten gömlek sipariş kaydınızda görünüyor.
Palmate
Stok doğrulandı. Ürün müşteriye sunuldu.
PalmateEvet, bej keten gömleğin M bedeni stokta. Seçtiğiniz ürünün bağlantısını paylaştım.
Palmate
Talep kaydedildi. Sırada ekip onayı var.
PalmateTransfer talebinizi oluşturdum; uçuş ve kişi bilgilerini ulaşım ekibine ilettim. Ekibimiz araç ve ücret bilgisini netleştirecek.
PalmateHizmet talebi ilgili ekibe ulaştı.
PalmateGörüşme talebinizi oluşturdum. İlgili ekip, gönderi bilgilerinizi ve bu konuşmayı birlikte görebilecek.
PalmateMüşteri mesajlarını ve yorumlarını ortak bir çalışma alanında yönetin. Konuşmayı, müşteri bilgisini ve ekip atamasını birlikte görün.
PalmateCanlı sohbetBot: Silva Tekli Islak Mop Set, temizlik işlemi sırasında yalnızca su kullanımı…
SilvaSopayı istediğimiz uzunluğa getirip nasıl sabitleyebiliriz?
Silva Mop Üçlü Set’in teleskopik sopası 90 cm’den 156 cm’ye kadar ayarlanabilir. İstediğiniz uzunluğa getirdikten sonra, sapın bölümlerini ters yöne doğru hafifçe çevirerek sabitleyebilirsiniz.
Bekleyen oturumları, pazaryeri ve harita yorumlarını aynı listeden takip edin.
Müşterinin mesajını, yorumunu ve önceki yazışmaları birlikte inceleyin.
Oturum bilgisine, müşteri kaydına ve atama alanlarına konuşmanın yanından erişin.
Manuka · Marka dili ve müşteri deneyimi
Palmate, marka dilimizin doğal bir uzantısı olarak müşterilerimizin beklediği akıllı ve anında deneyimi sunuyor.
Aşağıdaki tutarlar standart paketlerin aylık ücretleridir. Ek kullanım ve özel bağlantı kapsamını fiyatlandırma sayfasında hesaplayabilirsiniz.
| Paket | Aylık ücret | AI mesajı | Temsilci | Kanal |
|---|---|---|---|---|
Canlı Destekİnsan destekli canlı sohbet için.Kullanıma açık
| ₺1.500 | Yalnızca canlı destek | 1 | 1 · Webchat |
BaşlangıçWeb sitenizde AI desteğine başlayın.Kullanıma açık
| ₺4.500 | 500 | 1 | 1 · Webchat |
StandartWebchat ve WhatsApp’ı birleştirin.Kullanıma açık
| ₺8.000 | 1.000 | 2 | 2 |
ProDaha fazla kanal, daha güçlü otomasyon.Kullanıma açık
| ₺18.500 | 3.000 | 5 | 4 |
EliteBüyüyen operasyonlar için geniş kapsam.Kullanıma açık
| ₺50.000 | 10.000 | 10 | 10 |
Kiralama tutarlarına KDV dahildir. Canlı destek paketinde AI mesajı ve kurulum ücreti yoktur. Diğer paketlerde tek seferlik kurulum ücreti ₺15.000 + KDV’dir. Ek kullanım, özel geliştirme ve WhatsApp gönderimleri ayrıca ücretlendirilir. Meta ücretleri dahil değildir.
Tüm fiyatları ve kapsamı inceleyinPalmate müşteri mesajlarını tek ekranda toplar. Soruları şirketinizin bilgileriyle yanıtlar. İzin verdiğiniz işleri bağlı sistemlerde yapar. İnsan desteği gereken konuşmaları ekibinize aktarır.
Müşteri bir soru yazar. Palmate ilgili bilgiyi şirketinizin kaynaklarında bulur ve yanıtlar. Sipariş sorgulama gibi bir iş gerekiyorsa izin verilen sistem bağlantısını kullanır.
Ekibiniz konuşmaları aynı ekranda görür. Gerektiğinde bir çalışan görüşmeyi devralır ve önceki mesajlardan devam eder.
Ürün özellikleri, teslimat ve iade kuralları gibi soruları yanıtlar. Müşterinin aradığı ürünü bulmasına yardımcı olur. Bağlantı varsa siparişin güncel durumunu paylaşır.
Müşteri kararsız kaldığında, belirlediğiniz kurallara göre yardım teklif edebilir. Yapılacak işleri ve yanıt vereceği konuları siz seçersiniz.
Web siteniz, WhatsApp, Instagram ve diğer desteklenen kanallardan gelen mesajlar tek ekranda toplanır. WeChat ve LINE da kanal seçenekleri arasındadır.
RCS, resim ve düğme gibi içerikler sunabilen bir mesajlaşma türüdür. Kullanacağınız kanalları kurulumda birlikte seçeriz.
E-ticaret, perakende, seyahat ve konaklama işletmeleri kullanabilir. Kurumsal müşteri hizmetleri ekipleri de kendi sistemlerine bağlayabilir.
Mağazada ürün soruları, otelde misafir talepleri veya seyahatte rezervasyon sonrası destekle başlayabilirsiniz. Her işin bilgi kaynaklarını ve onay adımlarını belirleriz.
Havacılıkta Turkish Cargo, farklı ülkelerden gelen soruları Palmate ile yanıtlıyor. Yolcu rezervasyonu gibi farklı işler için sistem bağlantısı ve işlem izinleri ayrıca değerlendirilir.
Evet. Uygun izin ve kanal kurallarıyla kampanya veya bilgilendirme mesajları gönderebilirsiniz. Müşterinin yanıtı aynı konuşma üzerinden takip edilir.
Mesajın zamanı, içeriği ve gönderileceği kişiler önceden belirlenir. Gönderim ve Meta ücretleri fiyatlandırmada ayrıca açıklanır.
Gelen soruları, yanıtları ve ekibe aktarılan konuşmaları inceleyebilirsiniz. Yanıtsız kalan konuları görüp bilgi kaynaklarını güncelleyebilirsiniz.
Kullanıma açmadan önce örnek konuşmalarla test yaparız. Doğru yanıta, doğru işleme ve gerektiğinde çalışan desteğine birlikte bakarız.
Önce çözülecek işi, kullanılacak kanalı ve dili seçeriz. Gerekli sistem bağlantılarını belirleriz.
Demo görüşmesinde kapsamı ve ücreti netleştiririz. Kurulum ve kullanıma geçiş planını bu ihtiyaca göre hazırlarız.
Palmate’in müşteri sorularını nasıl yanıtladığını canlı demoda görün. Satışa nasıl yardımcı olduğunu ve ekibinizin hangi işlerini yapabileceğini birlikte inceleyelim.
