Palmate AI müşteri hizmetleri ve satış platformu

Müşterinizi
anlayın.
İşini tamamlayın.

Palmate müşteri sorularını yanıtlar ve mevcut sistemlerinizde işlem yapar.

Demo talep edin İş başında görün

Palmate ile çalışan markalar.Farklı işler. Ortak tercih.

SİZİN İŞİNİZDE PALMATE

Müşterinizin ihtiyacı.
Sektörünüzün işleyişi.

İşinize en yakın kullanımı seçin. İlk sorudan tamamlanan talebe kadar Palmate’in rolünü görün.

E-ticaret &
perakende

Alışverişin her adımında.

Ürünü bulun, siparişi takip edin, satış sonrası talebi tamamlayın.

Konaklama &
turizm

İlk sorudan konaklama sonrasına.

Rezervasyon sorularını karşılayın; misafir taleplerini operasyonunuza bağlayın.

Kurumsal müşteri
hizmetleri

Küresel ölçekte, müşterinin dilinde.

Çok dilli desteği şirket bilginizle sunun; uzman ekibiniz bağlamıyla devam etsin.

MÜŞTERİLERİMİZDE PALMATE

Sonuçları
müşterilerimiz anlatıyor.

Perakendede daha verimli destek.
Kurumsalda küresel ölçekte yanıtlar.

E-ticaret & perakende

Destek operasyonunda daha fazla verim.

Verimlilik artışı: %40

Manuka’nın destek operasyonunda elde edilen verimlilik artışı.

Manuka’nın hikâyesi

Kurumsal müşteri hizmetleri

Küresel sorulara çok dilli yanıt.

Otomatik yanıtlanan soru: 50.000+
Dil: 30
Ülke: 196
Yıldız değerlendirmesi: 4,25

196 ülkeden gelen 50.000’in üzerinde soru, 30 dilde otomatik yanıtlanıyor.

Turkish Cargo’nun hikâyesi

KONUŞMA + BİLGİ + İŞLEM

Müşteriniz sorar.
Palmate işe koyulur.

Bir belge müşteriye ulaşır, bir hizmet talebi kayda girer. Sorunun nasıl çözüldüğünü adım adım görün.

Instagram’daki soruya Shopify’dan güncel durum.

Sipariş durumu müşteriye ulaştı.

InstagramMüşterinin gördüğü

Zeynep

Zeynep

#48210 siparişim ne durumda?

Palmate

#48210 siparişiniz hazırlanıyor. Bej keten gömlek sipariş kaydınızda görünüyor.

Palmate

Yanıtın arkasındaki iş

ShopifyMüşteri & sipariş kaydı

Müşteri: Zeynep
Sipariş: #48210
Ürün: Bej keten gömlek
Durum: Hazırlanıyor

İŞ AKIŞISipariş durumunu kaynağından getir

Müşteriyi siparişle eşleştir. Sistemdeki güncel durumu konuşmada paylaş.

Sipariş durumu müşteriye ulaştı.

Müşteri Instagram’da kalır; güncel bilgi mağazanın kaydından gelir.

E-ticarette Palmate

PALMATE CANLI SOHBET

Yorumlar, konuşmalar,
ekibiniz. Aynı ekran.

Müşteri mesajlarını ve yorumlarını ortak bir çalışma alanında yönetin. Konuşmayı, müşteri bilgisini ve ekip atamasını birlikte görün.

PalmateCanlı sohbet

Pazaryeri2

Bekleyenler22

Trendyol:63928517

Bot: Silva Tekli Islak Mop Set, temizlik işlemi sırasında yalnızca su kullanımı…

Silva

Palmate canlı sohbet · Silva / Trendyol

Gelen işleri görün.

Bekleyen oturumları, pazaryeri ve harita yorumlarını aynı listeden takip edin.

Konuşmayı açın.

Müşterinin mesajını, yorumunu ve önceki yazışmaları birlikte inceleyin.

Ekibinizle yönetin.

Oturum bilgisine, müşteri kaydına ve atama alanlarına konuşmanın yanından erişin.

Birlikte çalışanlar
anlatsın.

KONUŞMANIN ARKASINDA

Konuşmanın arkasında
sizin işiniz çalışır.

Platformu keşfedin

Entegrasyonlar

Doğru veriye erişin.

Katalog, müşteri ve işlem bilgilerini kaynağından alın.

Geliştirme & yönetim

Akışınızı kurun. Asistanınızı geliştirin.

Low-code ile iş adımlarını tanımlayın, coding agent ile geliştirin; Palmate içinden, CLI veya MCP üzerinden yönetin.

Palmate AI'yi Yakından Tanıyın

Palmate AI platformu; WhatsApp, Instagram ve Telegram dahil 20+ kanalı tek panelde birleştirip 7/24 otomatik yanıt veren, üretken yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri ve satış çözümüdür. LLM, RAG ve Function Calling teknolojisiyle iade, rezervasyon ve sipariş takibi gibi gerçek işlemleri tamamlar.

Öne çıkanlar

Palmate AI platformu WhatsApp, Instagram, Telegram, RCS ve WeChat dahil 20+ kanalda 7/24 otomatik yanıt verir.
LLM, RAG ve Function Calling teknolojisi sayesinde sadece soru yanıtlamaz, iade ve rezervasyon gibi işlemleri de tamamlar.
Türk Hava Yolları, Turkish Cargo, Mudo ve Tatil Sepeti platformu aktif olarak kullanıyor.
Kurucu ekip 6 yıldır yapay zeka ve dil modelleri üzerine çalışıyor, ürün 4 yıldır geliştiriliyor.
Mesai saatlerinde canlı temsilci, mesai dışında bot devreye giren karma model kurulabilir.
İlk kanal, iş akışı ve gerekli entegrasyonlar demo görüşmesinde birlikte belirlenir.

Palmate AI platformu nedir ve nasıl çalışır?

Palmate AI platformu, şirketlerin tüm müşteri konuşmalarını tek bir panelden yönetmesini sağlayan yapay zeka destekli bir sistemdir. Görevleri otomatikleştirir, yanıtları kişiselleştirir ve her kanalda eş zamanlı çalışır. LLM, RAG ve Function Calling kullanarak gerçek iş süreçlerini tamamlayabilir.

Gelen her mesaj akıllı bir gelen kutusunda toplanır. AI asistanı rutin soruları kendi başına yanıtlar, insan desteği gerektiğinde sohbeti ekibinize aktarır. Destek temsilcileri özel bir panelden canlı sohbetleri izleyebilir ve bot ile temsilci arasında tek tıkla geçiş yapabilir.

Palmate AI platformunun öne çıkan özellikleri nelerdir?

Platform dört ana özellik etrafında kuruludur. Her biri farklı bir aşamada satışı ya da desteği güçlendirir.

Akıllı otomatik yanıt

AI sohbet botu günün her saati müşteri sorularını yanıtlar. İnsan desteği gerektiren konuşmalar ekibinize aktarılır; tekrarlayan soruların yönetimi otomatikleşir.

Kişiselleştirilmiş ürün önerileri

Sistem her müşterinin geçmiş davranışına bakarak ne istediğini öğrenir ve doğru ürünü önerir. Ürün önerileri, müşterinin ihtiyacı ve bağlı sistemlerdeki ürün bilgileriyle birlikte şekillenir.

Proaktif ziyaretçi etkileşimi

Palmate AI, ziyaretçilere siteden ayrılmadan önce ulaşır. Proaktif mesajlar, potansiyel müşterilerle konuşma başlatmanıza ve satın alma kararlarını desteklemenize yardımcı olur.

İhtiyaca göre kurulum

Botun tarzını, kullanacağı bilgileri ve tamamlayacağı işleri belirlersiniz. Kurulum kapsamı; seçilen kanallar, sistem bağlantıları ve iş akışlarına göre şekillenir.

Palmate AI platformu hangi kanallarla entegre çalışır?

Palmate AI şu anda WhatsApp, Facebook DM, Instagram DM, Instagram yorumları, WeChat, LINE, Telegram ve RCS (Zengin İletişim Hizmetleri) dahil 20+ kanalla entegre çalışır. WeChat ve LINE sayesinde Uzak Doğu pazarlarına da ulaşılabilir. RCS kanalı zengin medya destekli konuşmalara izin verir.

Tüm kanallardan gelen mesajlar tek bir gelen kutusunda birleşir. Ekibiniz hangi konuşmanın hangi kanaldan geldiğini ayrı ayrı takip etmek zorunda kalmaz, hepsini aynı arayüzden yönetir.

Tüm kanal entegrasyonlarını inceleyin

Palmate AI platformu hangi sektörlerde kullanılıyor?

Platform e-ticaret, perakende, seyahat, konaklama ve lüks markalar için tasarlandı. Bu sektörlerin sorgu hacmi yüksektir, çok dilli hizmet ister ve kişiselleştirmenin ölçeklenmesini gerektirir; Palmate AI tam bu ihtiyaçları karşılar.

Kurumsal müşteri hizmetlerinde de mevcut sistemlere bağlanarak çok dilli desteği, görev otomasyonunu ve uzman ekibe aktarımı bir arada sunar.

E-ticaret ve perakende kullanım senaryoları

Sepet terk etme oranını düşürmek için ziyaretçilere ayrılmadan önce proaktif mesaj gönderebilirsiniz. AI asistanı geçmiş davranışa göre doğru ürünü önerir. Tekrarlayan destek soruları otomatik yanıtlanır, ekibiniz sadece karmaşık vakalara odaklanır.

Seyahat ve konaklama kullanım senaryoları

Rezervasyon öncesi sorular, check-in hatırlatmaları ve rezervasyon sonrası destek talepleri otomatikleştirilebilir. Gerekli sistem bağlantıları ve onay adımları işletmenizin süreçlerine göre belirlenir. Tatilsepeti, Palmate ile rezervasyon sonrası müşteri desteği sunan referanslarımız arasındadır.

Proaktif kampanyalar ve WhatsApp satış kanalı

Palmate AI, WhatsApp'ı sadece bir destek kanalı olmaktan çıkarır. Akıllı kampanyalar kurarak müşterilere tam zamanında doğru mesajı gönderebilirsiniz, satış getiren konuşma başlatmak için beklemeniz gerekmez.

Kişiselleştirilmiş WhatsApp mesajlarıyla satış, pazarlama ve destek süreçlerini aynı kanalda yönetebilirsiniz. Platform hangi kampanyanın sonuç ürettiğini canlı verilerle gösterir.

Palmate AI platformunun performansı nasıl takip edilir ve test edilir?

Önemli verilere odaklanın

Gerçek sonuç getiren veriler canlı izlenir. Temel rakamlar anlık güncellenir, böylece her gün yeni fırsat fark edilebilir.

AI asistanınızı test edin

Gerçek konuşmalar çalıştırarak asistanın nasıl yanıt verdiğini görebilirsiniz. Yanıtları kontrol edip düzenleyebilir, yayına almadan önce doğru çalıştığından emin olabilirsiniz. Hangi akışların dönüşüm ürettiğini, bota hangi soruların takıldığını ve temsilci devir oranını ayrı ayrı görürsünüz; rapor beklemeniz gerekmez.

Size özel yapay zeka çözümünüzü nasıl oluşturursunuz?

İlk adım birincil hedefinizi belirler. Seçenekler net ve fayda odaklıdır, böylece plan sizin ihtiyacınıza göre şekillenir.

İlk kanalı, çözülecek talebi ve hedef dilleri birlikte seçeriz. Gerekli sistem bağlantılarını belirleriz. Demo görüşmesinde kapsamı, teklifi ve başarı ölçütlerini netleştiririz. Kurulum ve yayına geçiş planı bu kapsama göre hazırlanır.

Demo görüşmenizi planlayın

KARAR VERMEDEN ÖNCE

Aklınızdaki
pratik sorular.

İlk görüşmede kendi kullanım alanınız üzerinden ilerleyelim.

Demo talep edin

KENDİ İŞİNİZDE GÖRÜN

İlk akışı
birlikte seçelim.

Sık gelen bir müşteri talebini seçin. Kendi bilginiz ve sistemleriniz üzerinden Palmate’in nasıl çalışacağını birlikte değerlendirelim.

Sizin senaryonuzİlk kanal, müşteri ihtiyacı ve hedeflenen sonuç.
Net bir başlangıç kapsamıBağlantılar, iş kuralları ve başarı ölçütü.

sales@palmate.ai +90 850 308 43 67

Nasıl başlayacağımızı inceleyin

Müşterinizianlayın.İşini tamamlayın.