Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Hizmet sağlayıcı bilgileri

Ticaret unvanı

PALAMAR TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ

Marka

Palmate

İş yeri adresi

SANAYİ MAH. TEKNOPARK BLV. NO: 1 /10C İÇ KAPI NO: Z42 PENDİK / İSTANBUL

Vergi dairesi / Vergi kimlik numarası

PENDİK / 7201096983

Telefon

+90 850 242 86 76

E-posta

info@palmate.ai

2. Alıcı ve hizmetin kapsamı

Alıcı, hizmeti ticari veya mesleki faaliyetleri için satın alan ve bilgileri sipariş formunda veya hizmet sözleşmesinde yer alan şirkettir. Alıcının unvanı, adresi, vergi ve yetkili iletişim bilgileri sipariş sırasında alınır. Satın alınan yazılım, mesajlaşma, otomasyon, destek, kurulum ve entegrasyon hizmetleri ile varsa kullanım sınırları tarafların kabul ettiği belgelerde belirtilir.

3. Sipariş ve sözleşmenin kurulması

Hizmet kapsamı, birim fiyatlar, varsa sabit paket ve ek hizmet ücretleri, para birimi, vergi durumu ve sözleşme süresi sipariş kabul edilmeden önce alıcıya sunulur. Sözleşme, tarafların ilgili sipariş formunu veya hizmet sözleşmesini kabul etmesiyle kurulur. Bu sayfayı görüntülemek veya demo, iletişim ya da kurulum talep formu göndermek tek başına satın alma veya ödeme yükümlülüğü doğurmaz.

4. Elektronik teslim ve hizmetin başlangıcı

Palmate dijital bir hizmettir; fiziksel ürün gönderimi veya kargo teslimatı yapılmaz. Hizmet, aktivasyon tamamlandıktan sonra kullanıcının sisteme erişmesiyle başlar. Kurulum takvimi, gerekli hazırlıklar ve entegrasyon koşulları satın alınan hizmete ilişkin mutabakata göre belirlenir.

5. Ücretlendirme ve ödeme

Kullanım ücretleri, içinde bulunulan ayın bitiminde gerçekleşen kullanım üzerinden, kabul edilen birim ücret ve koşullarla hesaplanır. Ödeme kullanım sonrasında ay sonunda yapılır. Varsa sabit paket, kurulum ve ek hizmet bedelleri kabul edilen sipariş formu veya sözleşmede ayrıca gösterilir. KDV'nin fiyata dahil olup olmadığı ilgili fiyat veya teklifte belirtilir; toplam bedel ve uygulanabilir vergiler ödeme öncesinde açıklanır. Ödemede tarafların kararlaştırdığı yöntem ve sözleşme koşulları geçerlidir.

6. İptal ve sözleşmenin sona ermesi

İptal taleplerinde taraflar arasındaki sözleşmede belirlenen taahhüt, bildirim ve sona erme süreleri geçerlidir. İptal talebi, daha önce sunulan hizmetlerden veya sözleşmeden doğan ödeme yükümlülüklerini kendiliğinden kaldırmaz. Hizmetin sona erme tarihi ve son dönem ücretleri sözleşmeye göre belirlenir.

7. İade ve hatalı tahsilatlar

Kullanılmamış mesaj hakları için ücret iadesi yapılmaz. Faturalandırma veya tahsilat hatası iddiaları bu kuraldan ayrı olarak, ilgili kullanım, fatura ve ödeme kayıtları üzerinden incelenir. Hizmetin sunulmaması veya sözleşmeye uygun sunulmaması dahil diğer talepler, sözleşme ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır; bu hükümler uygulanabilir yasal hakları ortadan kaldırmaz.

8. Kişisel veriler ve ilgili belgeler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler Gizlilik Politikası'nda açıklanır. Teslimat ve İade sayfası da bu hizmetlere ilişkin koşulları içerir. Müşteriye özel kabul edilmiş hizmet sözleşmesi veya sipariş formu ile bu genel metin arasında farklılık bulunursa, emredici mevzuat saklı kalmak üzere müşteriye özel hükümler esas alınır. Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

9. Başvuru ve iletişim

Faturalandırma, iptal ve iade taleplerinizi info@palmate.ai adresine şirket unvanınız, hesap bilgileriniz, varsa fatura numarası ve talebinizin açıklamasıyla iletebilirsiniz. E-posta ile kart numarası, güvenlik kodu veya hesap parolası göndermeyiniz.