Seyahat ve turizm

İlk sorudan yolculuğun sonuna kadar yardımcı olun.

Müşteriniz tur seçerken de rezervasyonundan sonra da soru sorar. Palmate, paket bilgilerini açıklar, rezervasyon kaydını bulur ve gereken isteği ekibinize iletir.

Seyahat acenteleri, tur şirketleri ve online rezervasyon siteleri için.

Neler yapabildiğini görün

Müşteri

Tur rezervasyonumun tarihini değiştirebilir miyim?

Rezervasyon numaranızı paylaşır mısınız? Kaydınızı bulup değişiklik koşullarını kontrol edebilir ve isteğinizi ilgili ekibe iletebilirim.

Değişiklik isteği rezervasyon kaydıyla birlikte takip edilir.

Seyahatin her adımında soruları yanıtlayın.

Müşteri tur seçerken bilgi verin. Satın aldıktan sonra da yardım etmeye devam edin.

Tur ve paket seçimi

“Fiyata neler dahil?” veya “Çocuklarla katılabilir miyiz?” sorularını tur bilgilerinizle yanıtlayın.

Rezervasyon takibi

Rezervasyon numarasından kaydı bulun. Tarih, yolcu ve hizmet bilgilerini bağlı sistemden kontrol edin.

Değişiklik ve iptal isteği

Müşterinin isteğini alın, koşulları açıklayın ve ilgili ekibe iletin. Son karar gerektiren işlemler ekibinizin kontrolünde kalsın.

Ödeme ve belge soruları

Ödeme adımları, fatura veya gerekli belgeler hakkında şirketinizin bilgilerine göre yol gösterin.

Yolcunuz hangi kanaldaysa, Palmate orada.

KULLANDIĞINIZ SİSTEMLERLE

Rezervasyon bilgisi konuşmanın yanında olsun.

Rezervasyon sistemi ve müşteri kayıtlarınızı Palmate’e bağlayın. Ekibiniz müşterinin hangi seyahati aldığını ve ne istediğini aynı yerde görsün. Farklı ekranlarda aynı bilgiyi aramak zorunda kalmasın.

Palmate, bağladığınız sistemlerde ve verdiğiniz izinler içinde işlem yapar.

Bağlanabildiğimiz sistemleri görün

Birlikte çalışanlar anlatsın.

NASIL BAŞLARIZ?

Önce tek bir işi birlikte çözelim.

01
Bir soru seçin
Müşterilerinizin sık sorduğu bir soruyla başlayalım.
02
Bilgileri bağlayalım
Palmate’in hangi bilgilere bakacağını ve ne yapabileceğini belirleyelim.
03
Deneyip kontrol edelim
Örnek konuşmaları birlikte deneyelim. Yanıtları kontrol edip kullanıma açalım.

Sık sorulan sorular

Tur bilgilerimizi nereden alır?

Palmate’e bağladığınız kaynaklardan alır. Paket içeriği, tarihler ve koşullar gibi bilgileri kurulumda birlikte belirleriz.

Rezervasyonu kendi başına iptal eder mi?

Yalnızca izin verdiğiniz işlemleri yapar. İnsan onayı gereken iptal veya değişiklik isteklerini ilgili ekibe iletir.

Satıştan sonra da yardımcı olur mu?

Evet. Rezervasyon bilgisi, değişiklik isteği, ödeme adımları ve belge sorularında destek olabilir.

Hangi kanallarda kullanabiliriz?

Web siteniz, WhatsApp ve desteklenen diğer mesajlaşma kanallarında kullanabilirsiniz. Kanalları ve bağlantıları kurulumda seçeriz.

Bir otel mi işletiyorsunuz?

Otel misafirlerinin soruları ve hizmet istekleri için ayrı sayfamızı inceleyin.

Oteller ve konaklama

Sizin işinizde nasıl çalışacağını görün.

Sık gelen bir müşteri sorusunu seçin. Palmate’in nasıl yanıt vereceğini ve hangi işi yapacağını birlikte gösterelim.