Teslimat ve İade
Bu koşullar, Palamar Teknoloji Anonim Şirketi tarafından Palmate markası altında şirketlere sunulan dijital hizmetler için geçerlidir.
Hizmetin teslimi ve başlangıcı
Palmate dijital bir hizmettir; fiziksel ürün veya kargo teslimatı yapılmaz. Hizmet, aktivasyonun tamamlanmasının ardından kullanıcının sisteme erişmesiyle başlamış olur. Kurulum, entegrasyon ve hizmet kapsamına ilişkin özel koşullar taraflar arasındaki sözleşmede düzenlenir.
Kullanım ve ücretlendirme
Ücret, içinde bulunulan ayın sonunda gerçekleşen kullanım üzerinden, sözleşmede belirlenen birim ücret ve koşullara göre hesaplanır. Ödeme kullanım sonrasında ay sonunda yapılır. Faturalandırma ve ödeme işlemlerinde taraflar arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır.
İptal ve sözleşmenin sona ermesi
İptal taleplerinde sözleşmede belirtilen taahhüt, bildirim ve sona erme süreleri geçerlidir. İptal talebi, sözleşmeden doğan ödeme yükümlülüklerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Hizmetin sona erme tarihi ve son dönem ücretleri sözleşme hükümlerine göre belirlenir.
İade koşulları
Kullanılmamış mesaj hakları için ücret iadesi yapılmaz. Faturalandırma veya tahsilat hatası iddiaları bu kuraldan ayrı olarak, ilgili kullanım ve ödeme kayıtları üzerinden incelenir. Diğer iade talepleri sözleşme hükümleri ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Başvuru ve iletişim
İptal, iade ve faturalandırma taleplerinizi info@palmate.ai adresine iletebilirsiniz. Talebinize şirket unvanınızı, hesap bilgilerinizi, varsa ilgili fatura numarasını ve açıklamanızı ekleyiniz. E-posta ile kart numarası, güvenlik kodu veya hesap parolası göndermeyiniz.