Oteller ve konaklama

Oteller için yapay zeka asistanı

Palmate misafir sorularını otelinizin bilgileriyle yanıtlar. Bağlı sistemden rezervasyon bilgilerini bulur. Temizlik ve transfer isteklerini ilgili ekibe iletir. Ekibiniz talepleri tek ekrandan takip eder.

Oteller, tatil köyleri, butik oteller ve otel zincirleri Palmate’i kullanır. Kurulumda otelinizin sistemine bakılır ve hangi işlemlerin yapılacağı birlikte belirlenir.

Neler yapabildiğini görün

Müşteri

Yarın saat 06.00 için havaalanına transfer istiyorum.

Kaç kişi olacaksınız? Bilgileri aldıktan sonra isteğinizi transfer ekibine iletebilirim.

Misafirin isteği ilgili ekibe iletilir.

Palmate otellerde ne yapar?

Palmate dört alanda çalışır: oda ve otel soruları, rezervasyon bilgisi, otel içi istekler, transfer ve ek hizmetler. Her alanda otelinizin verdiği bilgiyi kullanır ve gerektiğinde isteği ilgili ekibe iletir.

Oda ve otel soruları

“Çocuk havuzu var mı?” veya “Kahvaltı kaçta?” gibi soruları otelin bilgilerine göre yanıtlar.

Rezervasyon bilgisi

Bağlı rezervasyon sisteminden giriş ve çıkış tarihlerini bulur, misafirin sorusunu güncel bilgiyle yanıtlar.

Otel içi istekler

Ek havlu, oda temizliği veya teknik destek isteğini alır, ilgili ekibe iletip konuşma içinde takip eder.

Transfer ve ek hizmetler

Transfer, spa veya restoran hakkında bilgi verir, misafirin isteğini alıp ilgili ekibe ulaştırır.

Misafiriniz hangi kanaldaysa, Palmate orada.

KULLANDIĞINIZ SİSTEMLERLE

Palmate otel sistemlerinizle nasıl çalışır?

Palmate, rezervasyon ve misafir bilgilerini kullandığınız sistemden alır. Mesajı, isteği ve yapılan işi aynı yerde tutar. Bir çalışan konuşmayı devraldığında önce ne konuşulduğunu görür.

Palmate, bağladığınız sistemlerde ve verdiğiniz izinler içinde işlem yapar.

Bağlanabildiğimiz sistemleri görün

Neden oteller Palmate’i tercih ediyor?

Swandor Hotels — **Bahadır Atalay**Pazarlama Müdürü

NASIL BAŞLARIZ?

Palmate ile nasıl başlarız?

01
Bir soru seçin
Müşterilerinizin sık sorduğu bir soruyla başlarız.
02
Bilgileri bağlayalım
Palmate’in hangi bilgilere bakacağını ve ne yapabileceğini belirleriz.
03
Deneyip kontrol edelim
Örnek konuşmaları birlikte deneriz, yanıtları kontrol edip kullanıma açarız.

Sık sorulan sorular

Palmate mevcut rezervasyon sistemimizle çalışır mı?

Bağlantı kurulabilen sistemlerden rezervasyon ve misafir bilgilerini alabiliriz. Kurulumda kullandığınız sistemi inceleriz ve hangi işlemlerin yapılacağını birlikte belirleriz.

Palmate yabancı misafirlerle konuşabilir mi?

Evet, Palmate farklı dillerde yanıt verir. Otelinizde gereken dilleri ve önemli yanıtları kurulumda birlikte deneriz.

Bir çalışan konuşmayı devralabilir mi?

Evet, insan desteği gereken mesajları ekibinize aktarabilirsiniz. Çalışanınız konuşma geçmişini görerek devam eder.

Palmate misafire fiyat veya rezervasyon sözü verir mi?

Yanıtlar otelinizin verdiği bilgilere dayanır. Fiyat ve uygunluk için bağlı sistemdeki bilgiler kullanılır, onay gerektiren istekler ilgili ekibe iletilir.

Palmate seyahat acenteleri ve tur şirketleri için de kullanılabilir mi?

Evet. Bu sayfa otel misafirlerinin sorularına ve hizmet taleplerine odaklanır. Tur ve seyahat soruları, rezervasyon takibi ve değişiklik talepleri için seyahat acenteleri ve tur şirketleri sayfasını inceleyebilirsiniz.

Palmate butik otellerde de çalışır mı?

Evet, Palmate oteller, tatil köyleri, butik oteller ve otel zincirleri için kullanılır. Kurulumda otel bilgilerinize göre yanıt ve işlem alanları birlikte belirlenir.

Tur veya seyahat satışı yapıyor musunuz?

Tur veya seyahat satışı yapıyorsanız seyahat acenteleri ve tur şirketleri için hazırladığımız sayfaya bakabilirsiniz.

Seyahat ve turizm

Sizin işinizde nasıl çalışacağını görün.

Sık gelen bir müşteri sorusunu seçin. Palmate’in bu soruya nasıl yanıt vereceğini ve hangi ekibe ileteceğini birlikte gösterelim.