Kurumsal müşteri hizmetleriKüresel sorulara çok dilli yanıt.
- Otomatik yanıtlanan soru
- 50.000+
- Dil
- 30
- Ülke
- 196
- Yıldız değerlendirmesi
- 4,25
196 ülkeden gelen 50.000’in üzerinde soru, 30 dilde otomatik yanıtlanıyor.
ÇözümlerMÜŞTERİ TALEBİNDEN TAMAMLANAN İŞLEMEÇok dilli destek.
Çok dilli destek.
Şirketinizin kurallarıyla.
Müşteri sorularını kendi dillerinde, şirketinizin bilgileriyle yanıtlayın. Talepleri sisteminize kaydedin. Özel ilgi isteyen konuları doğru ekibe aktarın.
Müşteri hizmetleriÇOK DİLLİ MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Birçok dil. Aynı hizmet.
01Talebi karşılaMüşteri ve kayıt bilgisi
02Yanıtı oluşturŞirket bilgisiyle çok dilli yanıt
03Talep kaydını oluşturUzman ekibe konuşma geçmişiyle aktarım
Müşteri tekrar anlatmasın.Geçmiş korunsun
KURUMSALDA PALMATE İLE ÇALIŞAN MARKALAR
Kurumsal müşteri hizmetleriTURKISH CARGO · ÇOK DİLLİ MÜŞTERİ HİZMETLERİ196 ülkeden gelen soruya
196 ülkeden gelen soruya
aynı hizmet yaklaşımı.
Küresel müşteri hizmetlerinde her soru aynı dilde gelmiyor. Turkish Cargo’da Palmate, farklı ülkelerden gelen soruları müşterinin dilinde otomatik karşılıyor.
Çok dilli desteği kendi işinizde görünDiller ve ülkeler arasında kesintisiz yanıt.
Farklı ülkelerden gelen müşteri sorularını çok dilli bir hizmet deneyiminde karşılamak.
Sorular otomatik yanıtlanıyor.
Müşteriler kendi dillerinde soru soruyor; Palmate çok dilli müşteri iletişimini üstleniyor.
50.000+ soru · 30 dil · 4,25 yıldız.
196 ülkeden gelen soruların otomatik yanıtlandığı küresel kullanım.
Müşteri hizmetleri
Farklı kanallardaki talepleri müşteri ve işlem bilgileriyle birlikte yönetin.
Ekipler birlikte çalışsın
Özel talepleri ilgili ekibe aktarın. Çalışanınız önceki mesajları görerek devam etsin.
Diğer ekipler de kullansın
İhtiyaç varsa insan kaynakları ve bilgi teknolojileri ekiplerinin talepleri için de kullanın.
ULAŞ · KARŞILA · ÇÖZ · ANLABir sorudan
Bir sorudan
çözüme uzanan hizmet.
Ece’nin sorusuna nasıl yanıt verildiğini görün. Talebin hangi adımlarla ekibe ulaştığını inceleyin.
BU AKIŞIN SONUCUÇok dilli yanıttan gerektiğinde ilgili ekibe aktarılmış talebe.
EceUluslararası müşteri · Hizmet talebi
Web · Hizmet sayfası
ULAŞ
Bilgiyi müşterinin aradığı yerde sunun.
Hizmet sayfasındaki müşteriyi ilgili bilgiye yönlendirin. İlk soruyu karşılamak için ekibin müsait olmasını beklemeyin.
PALMATE CANLI SOHBETYorumlar, konuşmalar,
Yorumlar, konuşmalar,
ekibiniz. Aynı ekran.
Müşteri mesajlarını ve yorumlarını ortak bir çalışma alanında yönetin. Konuşmayı, müşteri bilgisini ve ekip atamasını birlikte görün.
PalmateCanlı sohbetPazaryeri2
Bekleyenler22
Trendyol:63928517
Bot: Silva Tekli Islak Mop Set, temizlik işlemi sırasında yalnızca su kullanımı…
SilvaTrendyolSilva
Sopayı istediğimiz uzunluğa getirip nasıl sabitleyebiliriz?
Silva Mop Üçlü Set’in teleskopik sopası 90 cm’den 156 cm’ye kadar ayarlanabilir. İstediğiniz uzunluğa getirdikten sonra, sapın bölümlerini ters yöne doğru hafifçe çevirerek sabitleyebilirsiniz.
Oturum bilgisi
Müşteri numarası784631902
KanalTrendyol
ProjeSilva
Gelen işleri görün.
Bekleyen oturumları, pazaryeri ve harita yorumlarını aynı listeden takip edin.
Konuşmayı açın.
Müşterinin mesajını, yorumunu ve önceki yazışmaları birlikte inceleyin.
Ekibinizle yönetin.
Oturum bilgisine, müşteri kaydına ve atama alanlarına konuşmanın yanından erişin.
Müşterileriniz ve ekibiniz, aynı çalışma alanında.
SİSTEMLERİNİZLE BİRLİKTEMüşteri kaydından
Müşteri kaydından
çözülen talebe.
Gerekli bilgiyi kullandığınız sistemlerden alın. Yapılacak işleri şirketinizin kurallarına göre belirleyin.
Bağlantıları inceleyinMüşteri kayıt sistemi (CRM)
CRM, müşteri bilgilerini ve önceki görüşmeleri saklar. İlgili kaydı bulun ve durumunu konuşmada paylaşın.
İşletme kaynak planlama sistemi (ERP)
ERP, sipariş ve stok gibi işletme bilgilerini bir arada tutar. İzin verilen bilgileri bu sistemden alın.
Talep ve destek sistemleri
Ekip yönlendirmesi ve takip
PALMATE İLE ÇALIŞAN EKİPLERBirlikte çalışanlar
Birlikte çalışanlar
anlatsın.
Turkish Airlines · İhtiyaca özel otomasyon çözümleri
Hızlı hareket etme ve ihtiyaçlarımıza özel çözümler üretme becerileriyle iş ortaklığımızı sürekli ileriye taşıyorlar.
Huzeyfe EsenAkıllı Otomasyon Yöneticisi
Yapay zekâ müşteri hizmetleri
Palmate müşteri sorularını şirketinizin bilgileriyle yanıtlar. Tekrar eden işleri yapar. Çalışan kararı gereken istekleri önceki mesajlarla ekibinize aktarır.
Şirket bilginizle yanıt verir
Müşterinin ne istediğini anlamak için mesajı ve önceki konuşmayı kullanır. İlgili bilgiyi paylaştığınız kaynaklarda arar. Yanıt vereceği konuları siz belirlersiniz.
Bağlı sistemlerde iş yapar
Sipariş durumunu sorgulayabilir veya destek kaydı açabilir. Bunun için ilgili sistem bağlantısı ve işlem izni gerekir. Onay isteyen işleri çalışanınıza aktarır.
Mesajları bir araya getirir
Web siteniz, WhatsApp ve diğer desteklenen kanallardaki konuşmaları tek ekranda yönetin. Ekibiniz müşteri bilgisini ve önceki mesajları birlikte görür.
Gerektiğinde ekibe aktarır
Eksik bilgi, özel talep veya onay gereken bir durum olabilir. Asistan bu konuşmayı ilgili ekibe aktarır. Kullanılacak bilgileri ve aktarım kurallarını kurulumda belirleriz.
Sık sorulanlar
Bir sonraki müşterinizi bekletmeyin.
Palmate’in müşteri sorularını nasıl yanıtladığını canlı demoda görün. Satışa nasıl yardımcı olduğunu ve ekibinizin hangi işlerini yapabileceğini birlikte inceleyelim.