WhatsApp mesajlarını ve bildirimlerini yönetin.
Her WhatsApp Mesajını Bir İş Fırsatına Dönüştürün
2+ milyar kullanıcıya en sevdikleri mesajlaşma uygulaması üzerinden bağlanın
WhatsApp sadece bir mesajlaşma uygulaması değil—müşterilerinizin yaşadığı, alışveriş yaptığı ve destek aradığı yer. Palmate'in WhatsApp Entegrasyonu ile gelen her mesajı yapay zeka destekli kusursuz bir müşteri deneyimine dönüştürün.
Neden WhatsApp Entegrasyonu?
Anında Yanıt, Her Zaman
Müşterileriniz WhatsApp'ta anında cevap bekler. Yapay zeka destekli chatbotumuz 7/24 saniyeler içinde yanıt verir; ekibiniz çevrimdışı olsa bile hiçbir mesaj cevapsız kalmaz.
Sohbetten Satın Almaya
Ürün sorularını anında cevaplayın, katalog öğelerini doğrudan sohbet içinde gönderin, siparişleri işleyin ve gerçek zamanlı takip sağlayın—WhatsApp'tan çıkmadan.
İnsana Yakın Akıllı Otomasyon
Yapay zekamız bağlamı, duyguyu ve niyeti anlar. Rutine bağlanan soruları yönetir, karmaşık konuları gerektiğinde sorunsuz şekilde insan temsilcilerinize aktarır.
Öne Çıkan Özellikler
- ✅ Birleşik Akıllı Gelen Kutusu - Tüm WhatsApp konuşmalarını Instagram ve Facebook mesajlarıyla birlikte yönetin
- ✅ Toplu Mesaj & Kampanyalar - Segmentlere ayrılmış müşteri listelerine promosyon ve güncelleme gönderin
- ✅ Zengin Medya Desteği - Görsel, video, doküman ve konum paylaşın
- ✅ Çoklu Temsilci Desteği - Birden fazla ekip üyesi tam geçmişi görerek sohbetleri yürütebilir
- ✅ Hızlı Yanıtlar & Şablonlar - Ön onaylı mesaj şablonlarıyla daha hızlı cevap verin
Kimler İçin İdeal
- E-ticaret Mağazaları - Sipariş soruları, sepet kurtarma, ürün önerileri
- Oteller & Turlar - Rezervasyon onayları, güzergâh değişiklikleri, misafir soruları, seyahat önerileri
- Hizmet İşletmeleri - Randevu alma, hizmet güncellemeleri, müşteri desteği
- Restoranlar - Menü paylaşımı, sipariş alma, teslimat koordinasyonu
- Sağlık - Randevu hatırlatmaları, reçete güncellemeleri, sağlık ipuçları
Rakamlarla
- %98 açılma oranı (ilk 3 dakika içinde)
- %45-60 yanıt oranı (e-postada %20)
- %80 destek maliyetlerinde azalma
- 7/24 erişilebilirlik, gece vardiyası olmadan
Nasıl Çalışır
- Bağlan - WhatsApp Business Hesabınızı dakikalar içinde bağlayın
- Eğit - Ürün bilgilerinizi, SSS'leri ve işletme detaylarını yapay zekaya tanıtın
- Otomatikleştir - Yapay zekaya rutin soruları bırakın, siz büyümeye odaklanın
- Ölçekle - Ek kaynak eklemeden binlerce sohbeti yönetin
WhatsApp Chatbot Sıkça Sorulan Sorular
WhatsApp pazarlama, numara ısındırma ve mesajlaşma kuralları hakkında sık sorulan sorular.
WhatsApp pazarlama mesajları gönderirken nelere dikkat edilmeli?
Meta'ın kurallarına göre, tanımadığı bir numaradan gelen mesajları spam olarak işaretleyen kullanıcılar, numaranın kalıcı olarak kapatılmasına yol açabilir. Bu nedenle yalnızca ilişki kurulmuş, ısındırılmış numaralara mesaj gönderilmesi kritik önem taşır.WhatsApp numarasını "ısındırma" ne demek?
Numara ısındırma, pazarlama mesajları göndermeden önce müşteriyle transaksiyonel mesajlaşmayla güven ilişkisi kurmak anlamına gelir. Önce kargo bildirimi, sipariş onayı gibi faydalı mesajlar gönderilir; müşteri etkileşim gösterdikten sonra pazarlama mesajlarına geçilir.Müşteri pazarlama mesajlarından çıkmak isterse ne olur?
Palmate ile gönderilen mesajların altına "RED" gibi bir çıkış komutu eklenir. Kullanıcı bu komutu yazarsa listeden otomatik olarak çıkarılır ve bir daha mesaj gönderilmez.Bir pazarlama mesajı gönderdikten sonra hemen ikinci mesaj atabilir miyim?
Hayır. Meta'ın kurallarına göre, müşteri bir pazarlama şablonuna cevap vermeden ikinci bir pazarlama mesajı gönderilemez. Kullanıcının aksiyonu beklenir; ya da 24 saat sonra yeniden denenir.Kargo bildirimi gibi bilgi mesajları ile pazarlama mesajları arasında kural farkı var mı?
Evet. Kargo bildirimi gibi "utility" (fayda amaçlı) mesajlar için 72 saatlik bir gönderim penceresi geçerlidir. Bu mesajlar daha sade bir içerik taşır ve kullanıcıdan aksiyon talep etmez.İYS entegrasyonu var mı?
Evet. Palmate, İYS (İleti Yönetim Sistemi) ile entegre çalışabilmektedir. Bu sayede yalnızca SMS ve arama izni vermiş kullanıcılara mesaj gönderilmesi sağlanarak yasal uyumluluk korunur.
Müşteri hizmetlerinde Palmate'in gücünü keşfedin.
- Tamamen ücretsiz demo
- Veri koruması ve güvenliği
- 2 dakikadan az kurulum süresi
- Çoklu dil desteği