Son Güncelleme: 8 Eylül 2025

Bu Kullanım Şartları (“Şartlar”), herhangi bir Sipariş Formu ve burada atıfla dâhil edilen diğer belgelerle birlikte (topluca “Sözleşme”), Palmate Inc. (“Palmate”, “Şirket”, “biz” veya “bize”) ile Hizmetlerimizi kullanan tüzel kişi veya gerçek kişi (“Müşteri”, “siz” veya “sizin”) arasında bağlayıcı bir hukuki sözleşme oluşturur. Bu Şartlar, yapay zekâ destekli sohbet botu geliştirme hizmetlerimize ve platformumuza erişiminizi ve kullanımınızı düzenler. Hizmetlerimizi kullanarak veya bir Sipariş Formu imzalayarak bu Şartlara bağlı kalmayı kabul edersiniz.

1. HİZMETLER VE PLATFORM

1.1 Platform Erişimi

• Yapay zekâ destekli sohbet botu geliştirme platformumuz (“Platform”)
• İlişkili API’ler ve geliştirme araçları (“API’ler”)
• Herhangi bir Sipariş Formu veya İş Bildirimi’nde belirtilen profesyonel hizmetler

1.2 Hizmet Güncellemeleri

İşlevselliği maddi olarak azaltmamak kaydıyla Hizmetlerimizde değişiklik ve güncelleme yapma hakkını saklı tutarız. Maddi değişiklikleri e-posta veya platform bildirimi ile bildiririz.

1.3 Sizin Yükümlülükleriniz

• Platformu yalnızca bu Sözleşmeye ve yürürlükteki hukuka uygun kullanmak
• Hesabınız altındaki tüm faaliyetlerden sorumlu olmak
• Platformu aktarmamak, yeniden satmamak veya yetkisiz üçüncü kişilere sunmamak
• Yetkisiz erişimi önlemek için uygun güvenlik önlemleri uygulamak
• Sohbet botlarınızın yürürlükteki hukuka uygunluğunu sağlamak
• Sohbet botlarınızla etkileşime giren son kullanıcılardan gerekli açık rızaları almak

1.4 Kabul Edilebilir Kullanım

• Yürürlükteki kanun veya düzenlemeleri ihlal etmek
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek
• Zararlı, saldırgan veya yanıltıcı içerik üretmek
• Hileli veya aldatıcı uygulamalara girişmek
• Kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod dağıtmak
• Platformun çalışmasına müdahale etmek

2. FİKRİ MÜLKİYET VE VERİ

2.1 Sizin Verileriniz

Platformumuza sağladığınız tüm verilerin (“Müşteri Verisi”) mülkiyeti sizde kalır. Müşteri Verinizi yalnızca Hizmetleri sunmak ve toplulaştırılmış, kimliği giderilmiş analizler yoluyla Platformumuzu geliştirmek için işlememize yönelik sınırlı bir lisans verirsiniz.

2.2 Bizim Fikri Haklarımız

• Platform ve ilişkili teknoloji
• Şirketimize ait özel yapay zekâ modelleri ve algoritmalar
• Geliştirdiğimiz her türlü iyileştirme veya geliştirme
• Toplulaştırılmış ve anonimleştirilmiş kullanım verileri

2.3 Üretilen İçerik

Yapay zekâ modellerimiz tarafından üretilen içerik (“Çıktılar”) sizin kullanımınıza sunulur. Ancak Çıktıların benzersiz, doğru veya hatalardan ya da önyargılardan ari olacağını garanti etmiyoruz.

3. YZ YÖNETİŞİMİ VE SINIRLAR

3.1 YZ Teknolojisi Kabulü

• Hizmetlerimiz yapay zekâ ve makine öğrenmesi teknolojileri kullanır
• YZ tarafından üretilen içerikte hata, önyargı veya yanlışlık bulunabilir
• Çıktılar kullanılmadan önce gözden geçirilmeli ve doğrulanmalıdır
• YZ sistemlerinin doğal sınırlamaları vardır ve beklenmedik sonuçlar üretebilir

3.2 İnsan Denetimi

YZ tarafından üretilen içerik üzerinde uygun insan denetimini sürdürmeyi ve kritik kararlar için yalnızca otomatik sistemlere güvenmemeyi kabul edersiniz.

3.3 Yasak YZ Kullanımları

• Kredi değerliliği, istihdam veya sigorta hakkında karar vermek
• Aldatmak veya yanıltmak amacıyla içerik üretmek
• Uygun açıklama olmadan deepfake veya başka sentetik medya oluşturmak
• Açık rıza olmadan gözetim veya izleme yapmak

4. ÜCRETLER VE ÖDEME

4.1 Abonelik Ücretleri

Sipariş Formunuzda belirtilen veya Platformumuzda gösterilen tüm ücretleri ödemeyi kabul edersiniz. Ücretler genellikle peşin olarak aylık veya yıllık faturalandırılır.

4.2 Kullanım Bazlı Ücretler

Planınızda belirtilen kullanım sınırlarını aşarsanız, o an geçerli tarifelerimiz üzerinden ilave ücretler uygulanabilir.

4.3 Ödeme Şartları

• Faturalar alındıktan sonra 30 gün içinde ödenir
• Gecikmiş ödemelere aylık %1,5 faiz uygulanabilir
• 30 günden fazla gecikmiş hesapların hizmetleri askıya alınabilir

4.4 Vergiler

Ücretlere uygulanabilir vergiler dâhil değildir. Geçerli muafiyet belgeleri sunmadığınız sürece vergilerden siz sorumlusunuz.

5. GİZLİLİK

Taraflar, diğer tarafın gizli bilgilerini korumayı ve yalnızca bu Sözleşme ile ilgili amaçlarla kullanmayı kabul eder. Kamuya açık bilgiler veya bağımsız olarak geliştirilen bilgiler gizli bilgi sayılmaz.

6. GARANTİLER VE SORUMLULUK REDDİ

6.1 Bizim Garantilerimiz

Hizmetlerimizin yayımlanmış teknik özelliklerimize ve sektör standartlarına esasen uygun şekilde çalışacağını garanti ederiz.

6.2 Sizin Garantileriniz

• Bize sağladığınız tüm Müşteri Verilerini kullanma hakkına sahipsiniz
• Hizmetlerimizi kullanımınız yürürlükteki hukuka uygundur
• Son kullanıcılardan gerekli rızaları alacaksınız

6.3 SORUMLULUK REDDİ

AÇIKÇA BELİRTİLENLER HARİCİNDE, HİZMETLER “OLDUĞU GİBİ” SAĞLANIR VE HER TÜRLÜ ZIMNİ GARANTİ REDDEDİLİR. TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VE İHLAL ETMEME DÂHİL.

6.4 YZ SINIRLARI SORUMLULUK REDDİ

YZ TARAFINDAN ÜRETİLEN İÇERİK HATA, ÖNYARGI VEYA YANLIŞLIKLAR İÇEREBİLİR. BU İÇERİĞİN DOĞRULUĞU, EKSİKSİZLİĞİ VE GÜVENİLİRLİĞİNE DAİR GARANTİ VERMEYİZ. TÜM ÇIKTILARI GÖZDEN GEÇİRME VE DOĞRULAMA SORUMLULUĞU SİZE AİTTİR.

7. TAZMİN

7.1 Bizim Tazmin Yükümlülüğümüz

Hızlı bildiriminiz ve iş birliğiniz şartıyla, Hizmetlerimizin geçerli fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğine dair üçüncü taraf iddialarına karşı sizi savunacağız.

7.2 Sizin Tazmin Yükümlülüğünüz

• Bu Sözleşmenin ihlali
• Müşteri Veriniz veya bunun kullanımı
• Sohbet botlarınız veya son kullanıcı etkileşimleri
• Yürürlükteki hukukun ihlali

8. SORUMLULUK SINIRI

8.1 Sınır

Tarafların bu Sözleşme kapsamındaki tüm talepler için toplam sorumluluğu, talebi önceleyen 12 ay içinde ödediğiniz ücretleri aşmaz.

8.2 Hariç Zararlar

Taraflardan hiçbiri dolaylı, sonuçsal, cezai veya özel zararlardan, kâr veya iş fırsatı kaybından sorumlu değildir.

8.3 İstisnalar

Bu sınırlamalar tazmin yükümlülükleri, gizlilik ihlalleri veya ağır ihmal için uygulanmaz.

9. SÜRE VE FESİH

9.1 Süre

Bu Sözleşme, Hizmetlerimizi ilk kullandığınızda başlar ve bu Şartlara uygun şekilde feshedilene kadar devam eder.

9.2 Fesih Hakları

• 30 günlük yazılı bildirimden sonra giderilmeyen esaslı ihlal için
• Giderilemeyen ihlal için derhâl
• Taraflardan birinin iflası veya ödeme aczi hâlinde

9.3 Feshin Sonuçları

• Platforma erişiminiz sona erer
• Tüm ödenmemiş ücretleri ödersiniz
• Verilerinizi dışa aktarma için makul bir süre saklarız
• Gizlilik yükümlülükleri yürürlükte kalır

10. GENEL HÜKÜMLER

10.1 Uygulanacak Hukuk

Bu Sözleşme, ihtilaf kuralları hariç, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

10.2 Uyuşmazlık Çözümü

Fikri mülkiyet haklarına ilişkin talepler hariç olmak üzere uyuşmazlıklar İstanbul'da bağlayıcı tahkim yoluyla çözülecektir.

10.3 Mücbir Sebep

Taraflar, makul kontrolleri dışındaki sebeplerden kaynaklanan gecikme veya ifa edememeden sorumlu tutulmaz.

10.4 Devretme

Bu Sözleşmeyi bizim yazılı onayımız olmadan devredemezsiniz. Biz, birleşme, iktisap veya varlık satışı kapsamında devredebiliriz.

10.5 Bütün Sözleşme

Bu Sözleşme, konuya ilişkin önceki tüm anlaşmaların yerine geçer ve taraflar arasındaki tüm mutabakatı oluşturur.

10.6 Değişiklikler

Size bildirimde bulunarak bu Şartları güncelleyebiliriz. Bildirim sonrası Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10.7 Bölünebilirlik

Herhangi bir hükmün uygulanamaz bulunması hâlinde kalan hükümler yürürlükte kalır.

10.8 Yürürlükte Kalma

Niteliği gereği sona ermeden sonra da uygulanması gereken hükümler, Sözleşme’nin bitiminden sonra da yürürlükte kalır.

TANIMLAR

Müşteri Verisi: Platform üzerinden sizin veya son kullanıcılarınız tarafından sağlanan tüm veri, içerik ve bilgiler.

Sipariş Formu: Hizmetleri, ücretleri ve diğer şartları belirleyen imzalı anlaşma veya çevrimiçi abonelik.

Çıktılar: Girdilerinize yanıt olarak yapay zekâ modellerimiz tarafından üretilen içerik.

Platform: Palmate’in yapay zekâ destekli sohbet botu geliştirme platformu ve ilişkili araçlar.

Profesyonel Hizmetler: Ekibimiz tarafından sunulan danışmanlık, uygulama ve benzeri hizmetler.

Hizmetler: Platform, API’ler, Profesyonel Hizmetler ve sağladığımız diğer tüm hizmetler.

Bu Şartlara ilişkin sorular için bize legal@palmate.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Palmate Inc.
Teknopark Istanbul, 1/10C Z42 Pendik/Istanbul
info@palmate.com