E-ticaret

Daha fazla satış, daha mutlu müşteriler!

Müşteri sorgularının %80'ini otomatikleştirin, kaybedilen satışları geri kazanın ve 7/24 kişiselleştirilmiş destek sunun - Shopify ve diğer platformlarla sorunsuz bir şekilde entegre olun.

E-commerce Section
1907 Fenerbahçe Derneği
A Roasting Lab
Ankara Ticaret Odası
Bağcılar
Beşiktaş
Chakra
Fresh Scarfs
Gençaystar
Kreft
Lescon
Loris
Mad
Manuka
Mesam
Minted
Mudo
My Cool Man
Navlungo
Nethouse
Nu
Ohara
Peg Perego
Silva
Swandor Hotels & Resorts
Tarık Ediz
Tatilsepeti
Turkish Airlines
Turkish Technic
Turkish Cargo
1907 Fenerbahçe Derneği
A Roasting Lab
Ankara Ticaret Odası
Bağcılar
Beşiktaş
Chakra
Fresh Scarfs
Gençaystar
Kreft
Lescon
Loris
Mad
Manuka
Mesam
Minted
Mudo
My Cool Man
Navlungo
Nethouse
Nu
Ohara
Peg Perego
Silva
Swandor Hotels & Resorts
Tarık Ediz
Tatilsepeti
Turkish Airlines
Turkish Technic
Turkish Cargo
1907 Fenerbahçe Derneği
A Roasting Lab
Ankara Ticaret Odası
Bağcılar
Beşiktaş
Chakra
Fresh Scarfs
Gençaystar
Kreft
Lescon
Loris
Mad
Manuka
Mesam
Minted
Mudo
My Cool Man
Navlungo
Nethouse
Nu
Ohara
Peg Perego
Silva
Swandor Hotels & Resorts
Tarık Ediz
Tatilsepeti
Turkish Airlines
Turkish Technic
Turkish Cargo
1907 Fenerbahçe Derneği
A Roasting Lab
Ankara Ticaret Odası
Bağcılar
Beşiktaş
Chakra
Fresh Scarfs
Gençaystar
Kreft
Lescon
Loris
Mad
Manuka
Mesam
Minted
Mudo
My Cool Man
Navlungo
Nethouse
Nu
Ohara
Peg Perego
Silva
Swandor Hotels & Resorts
Tarık Ediz
Tatilsepeti
Turkish Airlines
Turkish Technic
Turkish Cargo

E-ticarette başarıyı garantileyen özellikler

Satışları artırmak, destek yükünü azaltmak ve müşterilerinizi memnun etmek için tasarlanmış güçlü yapay zeka araçları.

Otomatik Sipariş Takibi

Müşterileri gerçek zamanlı sipariş güncellemeleriyle bilgilendirerek "Siparişim nerede?" sorgularını ve destek taleplerini azaltın.

Ürün Önerileri

Her müşterinin alışveriş davranışına göre özel olarak hazırlanmış AI destekli ek ve çapraz satışlarla ortalama sipariş değerini artırın.

Anlık Stok Güncellemeleri

Gerçek zamanlı stok kontrolü ile ürün hakkındaki soruları anında yanıtlayarak belirsizlikten kaynaklanan satış kayıplarını önleyin.

İade ve Değişim Otomasyonu

Self-servis otomasyonu ile iade sürecini basitleştirin, ekibiniz için zaman kazanın ve müşteriler için deneyimi sorunsuz hale getirin.

Yanıt süresi ile gelir arasındaki kritik bağlantı

SANİYELER İÇİNDE YANIT

ünümüzün rekabetçi pazarında hız her şeydir. Beklediğiniz her dakika, bir potansiyel müşteriyi dönüştürme olasılığını önemli ölçüde azaltır. Bir potansiyel müşterinin en yüksek potansiyeli ilk 5 dakika içindedir. Sadece bir saat sonra bu potansiyel yarıya iner. Ertesi gün ise fırsat neredeyse tamamen ortadan kalkar. Gecikmelerin size müşteriye mal olmasına izin vermeyin.

E-commerce Statistics Graph

E-ticaret markaları, sipariş durumuyla ilgili binlerce tekrar eden soru almaktadır. Palmate, gerçek zamanlı sipariş takibi ile bunları otomatikleştirir ve böylece destek ekibinin karmaşık vakalara odaklanmasını sağlar.

Palmate, ödeme sırasında müşterileri kaybetmek yerine, alışveriş yapanları geri getirmek ve satın alımlarını tamamlamalarını sağlamak için WhatsApp, Instagram veya e-posta üzerinden kişiselleştirilmiş hatırlatıcılar veya teşvikler gönderir.

Tıpkı iyi bir satış elemanı gibi, ancak 7/24 çalışan, gezinme ve satın alma geçmişine dayalı akıllı, kişiye özel ürün önerileri sunarak ortalama sipariş değerini artırın.

Müşteriler, bir insan desteğini beklemeden chatbot aracılığıyla iade veya değişim başlatabilir. Palmate, doğrudan sisteminizle entegre olarak süreci sorunsuz ve verimli hale getirir.

Tatil indirimleri veya büyük kampanyalar genellikle destek ekiplerinin aşırı yüklenmesi anlamına gelir. Palmate anında ölçeklenir ve gelen sorguların %80'inden fazlasını yönetir, böylece sezonluk personel işe almanıza gerek kalmaz.

Palmate, Türkçe ve Arapça'dan İngilizce'ye kadar müşterilerinizin dilinde, Shopify, WhatsApp, Instagram veya web sitesi sohbeti gibi tercih ettikleri platformlarda iletişim kurarak sorunsuz bir deneyim sağlar.

Order Tracking Icon

Palmate blog

Özel olarak hazırlanmış blog yazılarımızla e-ticaret sektöründeki en son trendleri, ipuçlarını ve yenilikleri keşfedin.

Pazaryerleri için Yapay Zeka Asistanları!
Pazaryeri5 dakikalık okuma

Pazaryerleri için Yapay Zeka Asistanları!

Oluşturuldu September 15, 2025

Merhaba! Yapay zekâyı iş süreçlerimize daha fazla entegre edeceğimiz yeni bültenimizle yeniden karşınızdayız! Günümüzün rekabetçi ortamında müşterilerinizin sorularına anında yanıt verebilmek, sipariş sonrası ve günün her saatinde erişilebilir olmak e-ticaret başarısının anahtarıdır. Tam da burada yeni nesil chatbot çözümleri devreye giriyor! Eski Nesil Chatbotlar: Önceden belirlenmiş kurallar dışına çıkamayan, entegrasyon kabiliyeti sınırlı yapılar.

Daha Fazla Oku
Chatbotlar ile Pazarlama Harcamalarına Destek Olun!
Müşteri Hizmetleri4 dakikalık okuma

Chatbotlar ile Pazarlama Harcamalarına Destek Olun!

Oluşturuldu September 7, 2025

Günümüzde müşteri edinme maliyetleri her geçen gün artıyor. Ölçek fark etmeksizin tüm e-ticaret şirketlerinin odağında olan dijital pazarlamadaki tüm gelişmelere rağmen Meta'nın global e-ticaret ROAS değeri ...

Daha Fazla Oku
Müşteri Deneyimine AI Dokunuşu: Palmate
Müşteri Hizmetleri6 dakikalık okuma

Müşteri Deneyimine AI Dokunuşu: Palmate

Oluşturuldu September 5, 2025

Palmaate olarak, yıllardır e-ticaret dünyasının nabzını tutarak geliştirdiğimiz teknolojiler artık çok daha güçlü. Sizi rakiplerinizin bir adım önüne taşıyacak yepyeni özelliklerimizle tanışmaya hazır mısınız? Her biri satışlarınızı artıracak yeniliklerimizi sizinle paylaşmaktan gurur duyuyoruz.

Daha Fazla Oku

Sıkça Sorulan Sorular

Palmate.AI'nin e-ticaret çözümleri hakkında sık sorulan soruların yanıtlarını bulun.

Genel Bilgiler

Palmate nedir?
Palmate, iş akışlarını otomatikleştiren, konuşmaları kişiselleştiren ve kanallar arası iletişimi birleştiren AI destekli müşteri etkileşim platformudur. Sadece soru-cevap yapmayı aşıp sipariş takibi veya rezervasyon gibi gerçek görevleri yerine getirmek için LLM, RAG ve Function Calling teknolojilerini birleştirir.
Palmate hangi sektörlere hizmet veriyor?
E-ticaret, Perakende, Seyahat & Konaklama ve Lüks Markalar. Bu sektörler genellikle yüksek sorgu hacmi, çok dilli ihtiyaçlar ve kişiselleştirilmiş, ölçeklenebilir deneyimler talep eder.
Palmate hangi sorunları çözüyor?
Sepet terk etme, tekrarlayan sorular ve destek maliyetlerini azaltırken, kişiselleştirme ve 7/24 erişilebilirliği artırır.
Palmate geleneksel chatbot'lardan nasıl farklı?
Sadece konuşmaz—harekete geçer. Palmate, betikli botların aksine iade, rezervasyon ve hatırlatmalar gibi gerçek görevleri yerine getirir.

Ürün Özellikleri

Palmate'i hangi teknolojiler destekliyor?
LLM, RAG, Function Calling ve yerleşik canlı sohbet, biletleme, CRM ve push mesajlaşma.
"Eylem odaklı AI" ne demek?
Sadece soru cevaplamayan, gerçek aksiyonlar alan AI.
Palmate'de hazır iş akışları var mı?
Evet, e-ticaret, konaklama ve perakende için sektör özel şablonlar mevcut.
Palmate'i özelleştirebilir miyim?
Evet. Düşük kodlu yapı aracı ile özel iş akışları ve entegrasyonlar oluşturabilirsiniz.
Palmate kişiselleştirmeyi destekliyor mu?
Evet. Müşteri geçmişi, bağlam ve ruh halini hatırlar ve buna göre yanıtları özelleştirir.
Palmate çoklu dil desteği sunuyor mu?
Evet. Küresel çapta çok dilli etkileşimleri yönetebilir.
Palmate işletme verilerimden öğrenebilir mi?
Evet. SSS'leriniz, kataloglarınız ve politikalarınız ile eğitilebilir.
İnsan ajanına geçiş destekliyor mu?
Evet. Konuşmalar tam bağlamla ajanlara aktarılır.
Palmate analitik sunuyor mu?
Evet. Gerçek zamanlı panolar performans, çözüm oranları ve müşteri duygu durumunu izler.
Müşteri duygu durumunu algılayabiliyor mu?
Evet. Ton algılama müşteri ruh haline göre yanıtları ayarlar.

Entegrasyonlar & Operasyonlar

Hangi entegrasyonlar mevcut?
Shopify, HubSpot, Zendesk, takvim araçları ve özel API'ler.
Palmate birden fazla kanalda çalışıyor mu?
Evet. WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, web sitesi sohbeti ve uygulama içi sohbeti birleştirir.
Palmate verimliliği nasıl artırıyor?
Görevleri otomatikleştirerek, akıllı yönlendirme ve ajan iş yükünü azaltarak.
Palmate ölçeklenebilir mi?
Evet. Aylık 500k+ konuşmayı %99.99 çalışma süresi ile destekler.
CRM veya ERP ile entegre olabiliyor mu?
Evet. Önceden hazırlanmış bağlayıcılar ve API'ler mevcut.
Omnichannel biletleme destekliyor mu?
Evet. Farklı kanallardan gelen tüm biletler merkezileştirilir.

Fiyatlandırma & Uygulama

Palmate'nin fiyatlandırma modeli nedir?
Kullanım eklentileri ile kademeli abonelikler (Başlangıç, Standart, Profesyonel).
Ücretsiz deneme var mı?
Evet. Ücretsiz deneme veya pilot programlar mevcuttur.
Başlangıç süreci neleri içeriyor?
Kurulum, iş akışı yapılandırması, eğitim ve optimizasyon.
Yayına çıkma süresi ne kadar?
Karmaşıklığa bağlı olarak birkaç günden birkaç haftaya kadar.
Hangi destek seçenekleri mevcut?
Standart (sohbet/email) ve Premium (hesap yöneticisi, SLA, kontroller).
Palmate ROI kanıtlayabiliyor mu?
Evet. Metrikler çözüm oranı, maliyet tasarrufu ve dönüşüm artışını içerir.

Güvenlik & Uyumluluk

Palmate güvenli mi?
Evet. Kurumsal düzeyde şifreleme ve erişim kontrolleri kullanır.
Gizlilik yasalarına uyumlu mu?
Evet. GDPR, CCPA ve diğer veri düzenlemeleri desteklenir.
Palmate nerede barındırılıyor?
Uyumluluk ihtiyaçlarına göre bölgesel seçeneklerle bulut barındırılan.

Farklılaşma

Palmate'i benzersiz kılan nedir?
Sadece cevap vermez—harekete geçer. Palmate kanıtlanmış ROI ile sohbet, CRM, biletleme ve otomasyonu tek platformda birleştirir.
Neden nokta çözümler yerine Palmate'i seçmeliyim?
Birden fazla aracı entegre tek çözümle değiştirerek maliyet ve karmaşıklığı azaltır.
Palmate küçük işletmeler için de uygun mu?
Evet. Esnek kademeler startup'lardan enterprise'lara farklı ölçeklerde aynı platformu kullanmaya izin verir.