Turkish Cargo

Epos Now faced complex support challenges as they scaled, so they leveraged Palmate’s AI customer service platform to launch their AI agent.

  • +18%
    CSAT tamamlanma
  • -32%
    manuel arama
  • Unified
    kanallar
Turkish Cargo, ilk seviye desteği otomatikleştirmek ve eskalasyon kalitesini artırmak için Palmate AI kullandı. Öne çıkan kazanımlar: - Ortalama yanıt süresinde %40 azalma - 7/24 çok dilli asistan - İnsan temsilciye sorunsuz devir. Sırada daha derin ERP entegrasyonları ve proaktif bildirim akışları var.