TREN
Demo talep edin
ÇözümlerİLK SORUDAN YENİDEN ZİYARETE

İlk sorudan
yolculuğun sonuna.

Otel, acente ve tur operasyonunuzda rezervasyon sorularını müşterinin dilinde karşılayın. Değişiklik ve hizmet taleplerini rezervasyon bilgisiyle ilgili ekibe ulaştırın.

Demo talep edinÖrnek akışı inceleyin
Misafir deneyimiÖRNEK
REZERVASYON TALEBİ

Tatil, ilk soruyla başlar.

GİRİŞ18 Temmuz
ÇIKIŞ21 Temmuz
Misafir
Deniz ve ailesi
Oda tercihi
Aile odası
Talep
Oda bilgisi
PALMATE · İŞLEM SONUCU

Tarih ve oda tercihi misafir kaydına eklendi.

WhatsApp üzerinden gelen talepTercihler kayıtta

TURİZMDE PALMATE İLE ÇALIŞAN MARKALAR

  • Swandor Hotels & Resorts
PALMATE İLE ÇALIŞAN EKİPLER

Birlikte çalışanlar
anlatsın.

Borahan Filyos

Tatilsepeti · Rezervasyon sonrası müşteri desteği

Yapay zekâ destekli rezervasyon sonrası chatbot’umuz, çağrı merkezi iş yükünü ve operasyon maliyetlerini azaltırken müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırdı.
Borahan FilyosCRM Süpervizörü

Rezervasyona giden sorular

Oda, tesis, tur ve ulaşım bilgilerini müşterinin karar verdiği anda yanıtlayın.

Rezervasyon sonrası destek

Değişiklik ve hizmet taleplerini doğru rezervasyona bağlayın; onay gereken adımı ilgili ekibe taşıyın.

Operasyona hazır talepler

Tarih, kişi ve hizmet detayları birlikte gelsin. Ekipler eksik bilgiyi yeniden toplamasın.

ULAŞ · KARŞILA · ÇÖZ · ANLA

Bir misafirin ihtiyacı.
İşletmenin devam eden işi.

Deniz için başlayan iletişimin, tamamlanan işleme ve işletme için içgörüye dönüşümünü inceleyin.

BU AKIŞIN SONUCUMisafir bilgisinden operasyonun takip ettiği hizmet talebine.
DenizKonaklama talebi · Deniz ve ailesi
Temsili senaryo
WhatsApp · Ziyaret öncesi
Palmate · İlk iletişim

Deniz Hanım, yaklaşan konaklamanız için hazırlık yapıyoruz. Ulaşım veya tesis bilgileri konusunda yardımcı olabilir miyiz?

Deniz

Yarın havaalanından transfer istiyoruz.

Rezervasyon bilgisi · Ziyaret öncesi iletişim
ULAŞ

Misafir sormadan hazırlığını kolaylaştırın.

İletişim izni olan misafire rezervasyonuyla ilgili bilgi sunun. Hizmet ihtiyacı ziyaret başlamadan anlaşılsın.

OTELDEN SEYAHAT OPERASYONUNA

Rezervasyonun iki tarafında da
müşterinizle kalın.

Otel & resort

Oda seçimi, tesis bilgileri, konaklama talepleri ve yeniden ziyaret.

Seyahat acentesi & OTA

Rezervasyon bilgisi, değişiklik talepleri ve satış sonrası destek.

Tur operatörü

Tur içeriği, buluşma bilgileri ve yolculuk boyunca gelen sorular.

İşlem kapsamı, rezervasyon ve operasyon sistemlerinizle birlikte belirlenir.

SİSTEMLERİNİZLE BİRLİKTE

Misafir kaydından
hizmet talebine.

Konuşmanın ihtiyacı olan bilgiyi mevcut sistemlerinizden alın. İşlem adımlarını şirketinizin kurallarıyla tanımlayın.

Bağlantıları inceleyin
01

Rezervasyon ve PMS

Misafiri doğru konaklama kaydıyla eşleştirin. Erişim kapsamına göre rezervasyon ve uygunluk bilgisini alın.

02

CRM ve misafir kaydı

Tercihler ve önceki iletişim

03

Operasyon ekipleri

İlgili birime aktarılan misafir talepleri

AI destekli misafir etkileşimi

Misafirlerin mesaj, talep ve soru sorduğu her kanalı tek bir sistemde toplayan yaklaşıma AI destekli misafir etkileşimi deniyor. Palmate AI, otelcilik yapay zeka asistanıyla rezervasyon öncesinden konaklama sonrasına kadar misafir iletişimini ekibinizin iş akışlarına bağlar.

Öne çıkanlar

  • Rezervasyon öncesi soruları karşılayın.
  • Konaklama sırasındaki misafir taleplerini yönetin.
  • Farklı dillerde tutarlı otel bilgisi paylaşın.
  • Uygun ek hizmet ve oda seçenekleri önerin.
  • Talepleri ilgili otel ekibine aktarın.
  • Konuşmaları ve devirleri ortak panelden izleyin.

Palmate AI, misafir etkileşimini nasıl otomatikleştirir?

Bir misafir mesaj gönderdiğinde sistem talebi analiz ediyor ve doğrudan yanıt veriyor. Ekip üyeleri, tekrar eden soruları takip etmek yerine misafire yüz yüze hizmet sunmaya zaman ayırabiliyor.

Otel bilgileri, hizmet saatleri ve rezervasyon koşulları ortak bilgi kaynağından sunulur. İşlem gerektiren talepler, bağlı sistemlerin sağladığı olanaklarla yürütülür veya ilgili ekibe aktarılır.

Rezervasyon öncesinden konaklama sonrasına

Oteller rezervasyon öncesinde oda, hizmet ve ulaşım sorularını karşılayabilir. Konaklama sırasında misafir talepleri ilgili departmana yönlendirilir; konaklama sonrasında geri bildirim ve iletişim akışları kurulabilir.

Çoklu dil desteği, farklı ülkelerden gelen misafirlere aynı otel bilgisiyle yardımcı olmayı sağlar. Özel değerlendirme isteyen durumlarda ekip konuşma bağlamıyla devralır.

Misafire özel teklifler ve ek hizmetler

Sistem, işlemleri otomatikleştirirken misafire özel teklifler de öneriyor. Oda yükseltmesi, ek paket veya otel hizmeti önerileri; misafirin talebi, mevcut seçenekler ve işletmenin kurallarıyla birlikte değerlendirilebilir.

Amaç, misafirin ihtiyacına uygun hizmeti konuşmanın içinde görünür kılmaktır. Öneriler için müsaitlik, fiyat ve işlem onayları bağlı sistemlerden alınan bilgiye göre belirlenir.

Hangi işletmeler AI destekli misafir etkileşiminden yararlanır?

Oteller, havayolları, online seyahat acenteleri, kruvaziyer şirketleri ve tur operatörleri bu yaklaşımı kendi hizmet süreçlerine uyarlayabilir. Uçuş ve bagaj soruları, tur öncesi bilgilendirme veya rezervasyon sonrası destek gibi senaryolar farklı entegrasyonlar gerektirebilir.

Otelinizin veya seyahat işletmenizin misafir taleplerini nasıl otomatikleştirebileceğini görmek için Palmate AI ekibinden demo talep edin.

İlgili çözümleri keşfedin

WhatsApp chatbot ve WhatsApp entegrasyonu

Yapay zeka müşteri hizmetleri

Palmate AI entegrasyonları

Sık sorulanlar

KENDİ İŞİNİZDE GÖRÜN

İlk misafir akışını birlikte seçelim.

Sık gelen bir müşteri talebini seçin. Kendi bilginiz ve sistemleriniz üzerinden Palmate’in nasıl çalışacağını birlikte değerlendirelim.

  1. Sizin senaryonuzİlk kanal, müşteri ihtiyacı ve hedeflenen sonuç.
  2. Net bir başlangıç kapsamıBağlantılar, iş kuralları ve başarı ölçütü.
sales@palmate.ai+90 850 308 43 67
Nasıl başlayacağımızı inceleyin

Demo görüşmenizi planlayalım.