Turkish Cargo
Turkish Cargo leveraged Palmate AI to automate first-line support and improve escalation quality.
- +18%CSAT tamamlanma
- -32%manuel arama
- Unifiedkanallar
Turkish Cargo, ilk seviye desteği otomatikleştirmek ve eskalasyon kalitesini artırmak için Palmate AI kullandı.
Öne çıkan kazanımlar:
- Ortalama yanıt süresinde %40 azalma
- 7/24 çok dilli asistan
- İnsan temsilciye sorunsuz devir.
Sırada daha derin ERP entegrasyonları ve proaktif bildirim akışları var.