Temeller
Ürünler, özellikler veya fiyatlandırma hakkında sorularınız mı var? Demo'ya mı ihtiyacınız var? Satış uzmanlarımız yardıma hazır.
Hesap nasıl oluştururum ve giriş yaparım?
Çalışma alanınızı oluşturup ekibinizi davet ederek kanalları bağlayabilir ve otomasyonları devreye alabilirsiniz.
Steps
- Giriş sayfasından Kayıt Ol seçeneğine gidin.
- E-postanızı doğrulayın ve organizasyon/çalışma alanınızı oluşturun.
- Ekip arkadaşlarınızı davet edin ve rollerini atayın (Admin/Agent/Viewer).
- İlk kanalınızı bağlayın (Webchat, WhatsApp, Instagram vb.).
SSO kullanıyorsanız, yöneticiniz şirket kimlik sağlayıcısı ile giriş istemiş olabilir.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Şifre sıfırlama akışıyla dakikalar içinde erişiminizi geri alabilirsiniz.
Steps
- Giriş ekranında Şifremi Unuttum bağlantısına tıklayın.
- E-postanızı girip sıfırlama bağlantısı isteyin.
- Bağlantıyı açın, yeni şifre belirleyin ve tekrar giriş yapın.
E-posta gelmiyorsa spam/junk kontrol edin ve adresi doğru girdiğinizden emin olun.
Roller nelerdir ve neyi kontrol eder?
Roller; kimlerin veri görebileceğini, yanıt verebileceğini ve ayarları değiştirebileceğini kontrol eder.
- Admin: faturalama, entegrasyonlar, güvenlik, ekip yönetimi
- Agent: konuşmaları ve ticket'ları yanıtlama
- Viewer: raporlama/operasyon için salt-okunur erişim
Destek ekibine nasıl ulaşabilirim?
Planınıza ve SLA’nıza bağlı olarak ürün içi destek kanallarını veya e-posta/telefonu kullanabilirsiniz.
- Help Center makaleleri ve kurulum yönlendirmeleri
- Hesap ve teknik talepler için e-posta desteği
- Uygun planlarda öncelikli destek