E-ticaret Canlı Destek Süreçlerinizi Otomasyon ile Güçlendirin
E-ticaret siteleri için müşteri desteği, satışları doğrudan etkileyen en kritik faktörlerden biridir. Ancak sürekli tekrar eden kargo durumu, stok bilgisi, iade talepleri ve sepet terk gibi konular, canlı destek operatörlerinizin zamanının büyük bir bölümünü alır. Palmate AI, bu süreçleri otomatize ederek hem maliyetlerinizi düşürür hem de müşteri memnuniyetini zirveye taşır. Gelişmiş yapay zeka destekli e-ticaret canlı destek chatbot çözümümüz, müşterilerinize 7/24 anında ve doğru yanıtlar sunar.
Palmate AI ile Operasyonel Verimliliği Artırın
Palmate, e-ticaret sitenizin en yoğun anlarında bile müşterilerinize kesintisiz hizmet sunmak için tasarlanmıştır. Operatörleriniz yalnızca gerçekten uzmanlık gerektiren karmaşık konulara odaklanırken, rutin görevler tamamen otomasyon ile yönetilir. Bu sayede destek ekibinizin verimliliği artar ve müşterileriniz uzun bekleme süreleri olmadan sorunlarını çözer.
Palmate AI'ın E-ticaret Sitelerine Özel Çözümleri
Palmate, e-ticaretin dinamiklerine özel olarak geliştirilmiş modüllerle gelir. Müşterilerinizin en sık sorduğu soruları ve yaşadığı sorunları anında çözüme kavuşturur.
Sepet Terk Otomasyonu ile Satışlarınızı Artırın
Müşterilerinizin %70'inden fazlasının sepetini terk ettiğini biliyor muydunuz? Palmate AI, sepetini terk eden kullanıcılara proaktif olarak ulaşarak onlara özel indirimler veya yardım teklifleri sunar. Bu otomasyon sayesinde terk edilmiş sepetlerin önemli bir kısmını satışa dönüştürebilirsiniz.
7/24 Otomatik Kargo Takibi
'Kargom nerede?' sorusu, e-ticaret destek taleplerinin başında gelir. Palmate, kargo takip sisteminizle entegre olarak müşterilerinize sipariş durumları hakkında anlık bilgi verir. Bu, operatör yükünü ciddi oranda azaltır ve müşteri memnuniyetini artırır.
Kolaylaştırılmış İade ve Değişim Süreçleri
İade ve değişim talepleri, manuel olarak yönetildiğinde zaman alıcı olabilir. Palmate AI, iade politikanıza uygun olarak talepleri otomatik olarak alır, müşteriyi yönlendirir ve süreci başlatır. Bu sayede hem müşterileriniz hem de ekibiniz için süreçler kolaylaşır.
Rakiplerimizden Farkımız: Neden Palmate AI?
Piyasadaki diğer canlı destek çözümlerinden farklı olarak Palmate, doğrudan e-ticaret odaklı geliştirilmiştir ve somut sonuçlar sunar.
%85'e Varan Otomatik Çözüm Oranı
Palmate, standart chatbotların aksine, e-ticaret süreçlerini derinlemesine anlayan bir yapay zekaya sahiptir. Gelen taleplerin %85'ini insan müdahalesi olmadan başarıyla çözer. Bu, operatör ihtiyacını %70'e varan oranlarda azaltır.
Kusursuz İnsan-Operatör Devri
Otomasyonun çözemediği karmaşık ve hassas durumlarda (%15), Palmate AI görüşmeyi tüm konuşma geçmişiyle birlikte anında canlı destek operatörüne devreder. Müşteri, sorununu tekrar anlatmak zorunda kalmadan kesintisiz bir deneyim yaşar.
Kolay Entegrasyon ve Veri Odaklı İyileştirme
Shopify, WooCommerce, Magento gibi popüler e-ticaret altyapıları ve özel sistemlerle dakikalar içinde entegre olur. Ayrıca, size sunduğu detaylı analiz ve raporlar sayesinde müşteri davranışlarını anlayarak hizmet kalitenizi sürekli olarak iyileştirmenize olanak tanır.