Freshdesk Destek Yoğunluğuna Akıllı Çözüm
Müşteri destek ekipleri, her gün aynı soruları yanıtlamak için değerli zamanlarını harcıyor. Bu durum hem operasyonel maliyetleri artırıyor hem de destek ekibinizin daha karmaşık ve önemli sorunlara odaklanmasını engelliyor. Palmate AI, Freshdesk ile tam entegre çalışarak bu sorunu kökünden çözer. Gelişmiş yapay zeka teknolojimiz, tekrarlayan ticket'ları otomatik olarak yanıtlar, müşteri memnuniyetini artırır ve destek operasyonlarınızı daha verimli hale getirir.
Destek Otomasyonu ile Ticket Yükünü Hafifletin
Palmate'in Freshdesk AI chatbot entegrasyonu, gelen destek taleplerini anında analiz eder. Sıkça sorulan soruları (SSS) bilgi bankanızdan veya geçmiş ticket verilerinden öğrenerek saniyeler içinde yanıtlar. Böylece, 'şifremi unuttum', 'siparişim nerede' veya 'iade politikası nedir' gibi basit ve tekrarlayan sorular, insan müdahalesi olmadan çözülür. Bu, destek ekibinizin ticket kuyruğunu eritir ve kritik sorunlara odaklanması için zaman kazandırır.
Palmate AI ve Freshdesk Entegrasyonunun Avantajları
Doğru bir freshdesk ai chatbot entegrasyonu, sadece ticket azaltmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği de bir üst seviyeye taşır. Palmate AI, standart çözümlerin ötesine geçerek işletmenize özel avantajlar sunar.
7/24 Anında Destek ile Müşteri Memnuniyetini Artırın
Müşterileriniz artık mesai saatlerini beklemek zorunda değil. Palmate AI chatbot, günün her saati, haftanın her günü kesintisiz hizmet verir. Anında yanıtlar, müşteri bekleme sürelerini ortadan kaldırır ve markanıza olan bağlılığı güçlendirir. Bu durum, SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) hedeflerinize ulaşmanızı kolaylaştırır.
Akıllı Yönlendirme ile Doğru Uzmana Hızlı Erişim
Palmate AI, bir sorunun insan uzmanlığı gerektirdiğini anladığında, talebi ilgili departmana veya doğru temsilciye tüm konuşma geçmişiyle birlikte akıllıca yönlendirir. Bu, müşterinin sorununu tekrar tekrar anlatmasını önler ve çözüm sürecini hızlandırır. Destek otomasyonu, verimliliği en üst düzeye çıkarır.
Rakiplerden Farkımız: Neden Palmate AI?
Piyasadaki diğer çözümler genellikle genel amaçlı chatbot'lar sunarken, Palmate AI doğrudan Freshdesk gibi destek platformları için tasarlanmıştır. Entegrasyonumuz, sadece ticket verilerini okumakla kalmaz, aynı zamanda Freshdesk'in iş akışlarına ve otomasyon kurallarına derinlemesine entegre olur. Sürekli öğrenen yapay zeka modelimiz, her etkileşimde daha akıllı hale gelerek size özel ve daha isabetli yanıtlar üretir. Bu, daha düşük maliyetle daha yüksek performans anlamına gelir.