Hasta Deneyimini Dönüştüren Proaktif İletişim Çözümleri
Hastanelerde operasyonel verimliliği artırmak ve hasta memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak, proaktif ve etkili bir iletişim stratejisi gerektirir. Palmate AI, hastane proaktif hasta desteği chatbot çözümü ile randevu süreçlerinden taburcu sonrası takibe kadar tüm adımları otomatikleştirir. Manuel işlemleri ortadan kaldırarak personelinizin daha kritik görevlere odaklanmasını sağlar ve hastalarınıza kesintisiz bir destek deneyimi sunar.
Otomatik Randevu Hatırlatma ile Gelmeme Oranlarını Düşürün
Randevuya gelmeyen hastalar, hastanenizin zaman ve kaynak kaybına uğramasına neden olur. Palmate AI, hastanenizin bilgi sistemiyle (HBS) entegre olarak çalışır ve randevudan 24 saat önce hastalara WhatsApp üzerinden otomatik hatırlatmalar gönderir. Bu hatırlatmalar sayesinde 'no-show' oranları belirgin şekilde azalır, poliklinik akışı optimize edilir ve gelir kaybı önlenir.
Anlık Tahlil Sonucu Bildirimi ile Beklemeye Son
Hastaların tahlil sonuçlarını öğrenmek için sürekli hastaneyi araması, çağrı merkeziniz üzerinde ciddi bir yük oluşturur. Palmate, laboratuvar sonuçları sisteme girildiği anda hastalara otomatik olarak bildirim gönderir. Bu proaktif yaklaşım, hem hasta kaygısını azaltır hem de çağrı merkezi yoğunluğunu %70'e varan oranlarda düşürür.
Etkin Taburcu Sonrası Hasta Takibi
Tedavinin başarısı, taburcu sonrası doğru bakıma bağlıdır. Palmate AI, taburcu olan hastalara ilaç kullanım hatırlatmaları, kontrol randevusu bilgileri ve dikkat edilmesi gerekenler hakkında otomatik mesajlar gönderir. Bu sayede hastaların tedaviye uyumu artar ve yeniden hastaneye yatış oranları düşer.
Neden Rakiplerimiz Yerine Palmate AI?
Piyasadaki birçok çözüm, sadece basit soru-cevap botları sunarken, Palmate AI akıllı bir proaktif destek asistanı olarak öne çıkar. Farkımız, sadece reaktif değil, proaktif bir iletişim kurmamızdır.
Derin Entegrasyon ve Akıllı Otomasyon
Palmate, standart chatbotların aksine, hastanenizin temel bilgi sistemleriyle (HBS) derinlemesine entegre olur. Bu sayede sadece bilgi vermekle kalmaz, randevu hatırlatma, tahlil sonucu bildirimi ve hasta takibi gibi kritik süreçleri tamamen otomatikleştirir. Rakiplerimiz genellikle manuel tetikleme gerektirirken, Palmate kurallarınıza göre otonom olarak çalışır.
Veriye Dayalı Kişiselleştirme
Her hastaya aynı standart mesajı göndermek yerine, Palmate AI hastanın durumuna, randevu türüne veya tahlil sonucuna göre kişiselleştirilmiş iletişim kurar. Bu, hasta bağlılığını ve memnuniyetini doğrudan artıran önemli bir avantajdır.
Ölçülebilir Verimlilik ve Yatırım Geri Dönüşü (ROI)
Sunduğumuz hizmetin başarısını net rakamlarla kanıtlıyoruz. Azalan 'no-show' oranları, düşen çağrı merkezi maliyetleri ve artan operasyonel verimlilik sayesinde Palmate AI'a yaptığınız yatırım, kısa sürede kendini amorti eder.