Otomatik Randevu Hatırlatma Sistemi

Palmate AI'ın akıllı chatbot çözümü ile randevuya gelmeme (no-show) oranlarını düşürün, operasyonel verimliliği artırın ve hasta memnuniyetini en üst seviyeye çıkarın.

Hastane Randevu Hatırlatma Süreçlerinizi Otomatikleştirin

Hastanelerde yaşanan en büyük sorunlardan biri, randevularına gelmeyen hastalardır. Bu durum hem doktorların zamanının boşa gitmesine hem de hastanenin ciddi gelir kaybı yaşamasına neden olur. Manuel olarak yapılan telefon aramaları ise personel için büyük bir iş yükü oluşturur. Palmate AI'ın geliştirdiği hastane randevu hatırlatma chatbot'u, bu süreci tamamen otomatikleştirerek hastanenizi daha verimli hale getirir.

Palmate AI Randevu Hatırlatma Sistemi Nasıl Çalışır?

Sistemimiz, mevcut hastane yönetim sisteminizle (HBYS/HIS) ve MHRS ile sorunsuz bir şekilde entegre olur. Süreç şu şekilde işler:

  • Otomatik Entegrasyon: Palmate, randevu sisteminizden hasta listesini ve randevu bilgilerini otomatik olarak çeker.
  • Akıllı Zamanlama: Her hastaya randevusundan 24 saat önce, belirlenen kurallara göre otomatik bir hatırlatma mesajı gönderilir.
  • Çok Kanallı İletişim: Hatırlatmalar, hastaların en çok kullandığı platformlar olan WhatsApp ve SMS üzerinden iletilir.
  • Kişiselleştirilmiş Mesajlar: Gönderilen mesajlar; hastanın adı, doktor adı, poliklinik, tarih ve saat gibi tüm gerekli bilgileri içerir.
  • İnteraktif Yönetim: Hastalar, gelen mesajdaki linkler aracılığıyla randevularını tek tıkla onaylayabilir, iptal edebilir veya değişiklik talep edebilir. Bu sayede boşalan randevu slotları anında başka hastalara açılabilir.

Palmate'in Rakiplerine Göre Avantajları Nelerdir?

Piyasadaki diğer çözümlerden farklı olarak Palmate, hastanelerin özel ihtiyaçları için geliştirilmiş üstün özellikler sunar.

1. Doğrudan MHRS ve HBYS (HIS) Entegrasyonu

Palmate, Türkiye'deki yaygın hastane otomasyon sistemleri ve MHRS ile doğrudan entegre çalışır. Bu sayede manuel veri girişine gerek kalmaz, hatalar ortadan kalkar ve sistem her zaman güncel kalır.

2. WhatsApp Business API ve SMS Entegrasyonu

Sadece SMS değil, aynı zamanda hastaların %90'ından fazlasının kullandığı WhatsApp üzerinden de iletişim kurarak etkileşimi en üst düzeye çıkarırız. Bu, no-show oranlarını düşürmede kritik bir rol oynar.

3. Akıllı ve Esnek Kural Motoru

Farklı poliklinikler veya doktorlar için farklı hatırlatma senaryoları oluşturabilirsiniz. Örneğin, belirli bir bölüm için randevudan 48 saat önce ikinci bir hatırlatma gönderebilirsiniz.

4. Detaylı Raporlama ve Analiz

Gönderilen mesajların teslim edilme, okunma ve tıklanma oranlarını anlık olarak takip edebilirsiniz. Sistemin no-show oranları üzerindeki etkisini net rakamlarla görerek yatırımınızın geri dönüşünü (ROI) kolayca ölçebilirsiniz.

Otomatik Hatırlatmalarla Verimliliği ve Gelirleri Artırın

Palmate hastane randevu hatırlatma chatbot'u ile personelinizin üzerindeki yükü alın, doktorlarınızın zamanını en verimli şekilde kullanmasını sağlayın ve randevuya gelmeme kaynaklı gelir kayıplarını %40'a varan oranda azaltın. Hasta memnuniyetini artırırken operasyonel mükemmelliğe ulaşmak için bugün bizimle iletişime geçin.

Sıkça Sorulan Sorular

Otomatik Randevu Hatırlatma Sistemi hakkında en çok sorulan soruları ve yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

Hastane randevu hatırlatması nasıl otomatikleştirilir?
Palmate AI, mevcut Hastane Bilgi Yönetim Sisteminiz (HBYS) veya MHRS ile entegre olarak randevu listesindeki hastaları otomatik olarak tespit eder. Randevudan 24 saat önce, hastanın tercihine göre WhatsApp veya SMS yoluyla doktor adı, poliklinik ve randevu saati gibi bilgileri içeren kişiselleştirilmiş bir hatırlatma gönderir. Mesajda ayrıca randevuyu kolayca iptal etme veya değiştirme linki de bulunur.
Sistem mevcut hastane yazılımımız (HBYS/HIS) ile uyumlu mu?
Evet, Palmate AI platformu, Türkiye'de kullanılan popüler Hastane Bilgi Yönetim Sistemleri (HBYS/HIS) ve MHRS ile tam entegrasyon kapasitesine sahiptir. Kurulum süreci hızlı ve sorunsuzdur, mevcut iş akışlarınızı kesintiye uğratmaz.
No-show (randevuya gelmeme) oranlarını düşürmede ne kadar etkili?
Müşteri verilerimize göre, Palmate'in otomatik randevu hatırlatma sistemi, randevuya gelmeme (no-show) oranlarını ortalama %40'a varan oranda azaltmaktadır. Bu, hem doktorların zamanını daha verimli kullanmasını sağlar hem de hastanenin gelir kaybını önler.
Sadece WhatsApp üzerinden mi hatırlatma yapılıyor?
Hayır, Palmate hem WhatsApp hem de SMS kanallarını destekler. Hastalarınıza en uygun ve en çok tercih ettikleri kanal üzerinden ulaşarak, mesajların okunma oranını en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Sistem, her iki kanalı da entegre şekilde yönetir.
Hastaların kişisel verilerinin güvenliği nasıl sağlanıyor?
Hasta verilerinin güvenliği en büyük önceliğimizdir. Palmate, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) standartlarına tam uyumlu olarak çalışır. Tüm veri iletişimi uçtan uca şifrelenir ve verileriniz Türkiye'deki güvenli sunucularda saklanır.