Hasta Sorularına Anında Yanıt: Palmate AI ile Sigorta Süreçlerinizi Otomatize Edin
Hastanelerin çağrı merkezleri ve canlı destek hatları, her gün yüzlerce kez tekrarlanan 'SGK ile anlaşmanız var mı?', 'Özel sigortam burada geçerli mi?' gibi sorularla meşgul olur. Bu durum hem operasyonel verimliliği düşürür hem de hastaların bekleme sürelerini artırır. Palmate AI, bu süreci tamamen otomatize eden akıllı bir hastane sigorta anlaşması chatbot çözümü sunar. Hastalarınız, web siteniz veya mobil uygulamanız üzerinden sigorta bilgilerini saniyeler içinde öğrenebilir.
Palmate AI Nasıl Çalışır?
Palmate AI, hastanenizin mevcut bilgi sistemleriyle (HBYS) tam entegre çalışır. Hastalar, T.C. kimlik numarası veya poliçe bilgilerini chatbot'a girdiklerinde, sistem anında sorgulama yapar ve aşağıdaki bilgileri net bir şekilde sunar:
- SGK Anlaşma Durumu: Hastanın branşa özel SGK anlaşma geçerliliğini kontrol eder.
- Özel Sigorta Poliçe Kapsamı: Anlaşmalı özel sigorta şirketlerinin poliçe detaylarını, limitlerini ve teminatlarını sorgular.
- Katılım Payı ve Ödeme Bilgileri: Muayene, tetkik veya operasyon için hastanın ödemesi gereken katılım payı veya fark ücretini anında hesaplar.
- Alternatif Ödeme Seçenekleri: Sigortanın geçersiz olduğu durumlarda alternatif ödeme yöntemleri veya tamamlayıcı sağlık sigortası teklifleri sunar.
Rakiplerimizden Neden Farklıyız?
Piyasadaki standart chatbot çözümlerinin aksine, Palmate AI sağlık sektörünün dinamiklerine özel olarak geliştirilmiştir. Geleneksel canlı destek sistemleri insan operatörlere bağımlıyken, Palmate 7/24 kesintisiz ve hatasız hizmet sunar.
Geleneksel Canlı Destek Sistemlerine Göre Avantajlarımız
Geleneksel sistemler, mesai saatleri ile sınırlıdır ve yoğun anlarda hastaların uzun süre beklemesine neden olur. Palmate AI ise aynı anda binlerce sorguya anında yanıt vererek personelinizin daha karmaşık ve değerli görevlere odaklanmasını sağlar. Bu, operasyonel maliyetleri düşürürken hasta memnuniyetini en üst düzeye çıkarır.
Diğer Chatbot Çözümlerine Göre Üstünlüklerimiz
Genel amaçlı chatbot'lar, sağlık ve sigortacılık terminolojisini anlamakta zorlanır ve derinlemesine entegrasyon yeteneklerinden yoksundur. Palmate AI ise, doğrudan hastane otomasyon sisteminize bağlanarak gerçek zamanlı ve doğru bilgi sağlar. Sadece 'evet' veya 'hayır' demekle kalmaz, aynı zamanda katılım payı tutarı gibi finansal detayları da sunarak süreci A'dan Z'ye yönetir.
Hastaneniz İçin Palmate AI'ın Faydaları
Palmate AI'ı entegre ederek sadece bir teknoloji yatırımı yapmış olmazsınız; aynı zamanda hasta deneyimini iyileştirir, operasyonel verimliliği artırır ve dijital dönüşümde önemli bir adım atarsınız.
- 7/24 Kesintisiz Hizmet: Hastalarınız günün her saati bilgi alabilir.
- Maliyet Tasarrufu: Çağrı merkezi yoğunluğunu %60'a varan oranlarda azaltır.
- Sıfır Hata Oranı: Otomatik sistem sayesinde yanlış bilgi verme riski ortadan kalkar.
- Artan Hasta Memnuniyeti: Beklemeden, hızlı ve doğru bilgi alan hastaların kurumunuza olan bağlılığı artar.