Tahlil Sonuçlarını Chatbot ile Sorgulayın

Hasta portalı ve çağrı merkezi yoğunluğunu azaltın. Palmate AI ile hastalarınıza TC kimlik numaralarıyla 7/24, anında ve güvenli tahlil sonucu sorgulama imkanı sunun.

Hastane Operasyonlarınızı Palmate AI ile Optimize Edin

Hastalarınızın tahlil sonuçlarını öğrenmek için telefon hatlarını meşgul etmesi veya hasta portalında karmaşık adımlarla uğraşması hem zaman kaybına hem de memnuniyetsizliğe yol açar. Palmate AI'nin geliştirdiği akıllı chatbot çözümü, bu süreci tamamen otomatikleştirerek hastanenizin operasyonel verimliliğini artırır ve personelinizin iş yükünü hafifletir.

Tahlil Sonucu Sorgulama Chatbot'u Nasıl Çalışır?

Palmate'in sunduğu 'tahlil sonucu sorgulama chatbot' hizmeti, hasta deneyimini merkezine alan dört temel adımda çalışır:

1. Güvenli Kimlik Doğrulama

Hastalar, web siteniz veya mobil uygulamanız üzerinden chatbota ulaştıklarında, sorgulama işlemine başlamadan önce TC Kimlik Numarası gibi kişisel bilgilerle güvenli bir kimlik doğrulama adımından geçerler. Bu, hasta verilerinin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde sağlar.

2. Anlık HIS Entegrasyonu

Kimlik doğrulaması tamamlandıktan sonra chatbot, hastanenizin Hastane Bilgi Yönetim Sistemi (HIS) ile anında ve güvenli bir şekilde entegre olur. Hastanın en güncel tahlil sonucu bilgilerini saniyeler içinde çeker.

3. Anlaşılır Sonuç Sunumu

Chatbot, laboratuvar sonuçlarını karmaşık tıbbi terimlerden arındırarak hastanın kolayca anlayabileceği bir formatta sunar. Özellikle referans aralığı dışında bir 'Anormal Değer' tespit edildiğinde, sistem hastayı bilgilendirir ve paniğe kapılmasını önleyecek şekilde önceden tanımlanmış doktor yorumlarını ekleyebilir.

4. Akıllı Randevu Önerisi

Sonuçların kritik olması veya belirli değerlerin anormal çıkması durumunda, chatbot proaktif bir yaklaşım sergiler. Hastaya ilgili uzmanlık alanından bir doktora görünmesini tavsiye eder ve doğrudan chatbot üzerinden bir 'Randevu Önerisi' sunarak randevu oluşturma sürecini başlatır.

Rakiplerimizden Neden Farklıyız? Palmate'in Avantajları

Palmate AI, standart chatbot çözümlerinin ötesinde, sağlık sektörüne özel tasarlanmış akıllı bir otomasyon platformudur.

Proaktif Hasta Yönetimi

Sıradan botlar yalnızca veri sorgular ve gösterir. Palmate ise sonuçları yorumlar. 'Anormal Değer' durumunda hastayı bir sonraki adıma yönlendirerek (örneğin, 'Randevu Önerisi' ile) sağlık sürecini aktif olarak yönetir. Bu, hasta endişesini azaltır ve tedaviye uyumu artırır.

Derin HIS/HBYS Entegrasyonu

Entegrasyonumuz, basit veri çekmenin ötesindedir. Hastanenizin mevcut HIS/HBYS altyapısıyla derinlemesine entegre olarak, karmaşık tahlil verilerini hatasız işler ve güvenilir sonuçlar sunar. Bu, medikal bilgi yönetiminde kritik bir fark yaratır.

7/24 Kesintisiz Hizmet ve Maliyet Verimliliği

Çağrı merkezi ve danışma personelinizin üzerindeki 'sonucum çıktı mı?' yükünü tamamen ortadan kaldırın. Palmate, insan müdahalesi olmadan 7/24 hizmet vererek operasyonel maliyetlerinizi düşürürken hasta memnuniyetini en üst düzeye çıkarır.

Üst Düzey Veri Güvenliği

Hasta verilerinin hassasiyetinin farkındayız. 'TC Kimlik' ile doğrulama gibi güçlü kimlik denetimi mekanizmaları ve KVKK uyumlu altyapımız ile hasta bilgilerinin güvenliğini garanti altına alıyoruz. Bu, bizi genel amaçlı ve daha az güvenli chatbotlardan ayırır.

Sıkça Sorulan Sorular

Tahlil Sonuçlarını Chatbot ile Sorgulayın hakkında en çok sorulan soruları ve yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

Hastane tahlil sonuçları chatbot ile nasıl alınır?
Palmate AI, hastanenizin web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden çalışır. Hastalar, TC kimlik numarası gibi güvenli bilgilerle kimliklerini doğruladıktan sonra, chatbot Hastane Bilgi Yönetim Sistemi'niz (HIS) ile anında entegre olur. Sistem, tahlil sonuçlarını güvenli bir şekilde hastaya iletir. Eğer sonuçlarda anormal değerler tespit edilirse, chatbot önceden tanımlanmış doktor yorumlarını ekleyebilir ve ilgili uzmandan randevu alınmasını önerebilir. Bu süreç, hasta memnuniyetini artırırken personelin iş yükünü hafifletir.
Palmate chatbot'u hastanemizin mevcut sistemleriyle (HIS/HBYS) entegre olabilir mi?
Evet, Palmate AI platformu, Türkiye'de yaygın olarak kullanılan tüm Hastane Bilgi Yönetim Sistemleri (HIS/HBYS) ile sorunsuz bir şekilde entegre olabilecek esnek bir altyapıya sahiptir. Entegrasyon sürecini uzman ekibimizle birlikte hastanenizin teknik altyapısına özel olarak hızlı ve güvenli bir şekilde tamamlıyoruz.
Tahlil sonucu sorgulama sürecinde hasta verilerinin güvenliği nasıl sağlanıyor?
Hasta veri güvenliği en büyük önceliğimizdir. Tüm iletişim uçtan uca şifrelenmiştir ve sistemimiz KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) standartlarına tam uyumludur. TC Kimlik numarası gibi hassas bilgilerle yapılan doğrulamalar, verilerin sadece doğru kişiye ulaşmasını garanti altına alır.
Chatbot, anormal tahlil sonuçlarını nasıl yönetiyor?
Palmate, sadece bir sonuç gösterim aracı değildir. Sistem, referans aralıkları dışındaki 'anormal değer' içeren sonuçları tanıyacak şekilde programlanabilir. Bu gibi durumlarda, chatbot hastaya paniğe kapılmaması gerektiğini belirten, önceden hazırlanmış açıklayıcı bir not iletebilir ve ilgili branş doktorundan randevu alması için yönlendirme yapabilir.
Bu sistemin hastane personelinin iş yüküne etkisi nedir?
Sistem, 'tahlil sonucum çıktı mı?' veya 'sonucumu öğrenmek istiyorum' gibi tekrarlayan telefon çağrılarını ve hasta portalı trafiğini önemli ölçüde azaltır. Bu sayede çağrı merkezi ve danışma personeliniz daha karmaşık ve acil hasta sorunlarına odaklanabilir, bu da genel operasyonel verimliliği artırır.