Neden Hastaneler İçin WhatsApp Canlı Destek Gerekli?
Dijitalleşen sağlık sektöründe hastalar, hızlı ve kolay erişilebilir iletişim kanalları talep etmektedir. Telefon trafiğini azaltmak, operasyonel verimliliği artırmak ve hasta memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için WhatsApp, en etkili araçlardan biridir. Palmate AI, hastanelere özel geliştirdiği hastane WhatsApp canlı destek kurulum çözümü ile bu ihtiyacı profesyonel bir şekilde karşılar.
Hasta Memnuniyetini Artırın
Hastalar randevu bilgileri, laboratuvar sonuçları ve sık sorulan sorular için anında yanıt alabilir. Bu durum, bekleme sürelerini ortadan kaldırarak hasta deneyimini iyileştirir.
Operasyonel Yükü Azaltın
Randevu hatırlatmaları, sonuç bildirimleri gibi tekrarlayan görevleri otomatize ederek çağrı merkezi ve danışma personelinizin iş yükünü hafifletin. Personeliniz daha karmaşık ve değerli görevlere odaklanabilir.
KVKK Uyumlu Güvenli İletişim
Palmate AI, tüm iletişim altyapısını Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) standartlarına uygun olarak tasarlar. Hasta verilerinin güvenliği en üst önceliktir ve tüm mesajlaşmalar uçtan uca şifrelenir.
Palmate AI ile Hastane WhatsApp Canlı Destek Kurulum Süreci
Resmi Meta İş Ortağı olarak, hastanenizin WhatsApp Business API hesabını hızlı ve güvenli bir şekilde kuruyoruz. Teknik detaylarla uğraşmanıza gerek kalmadan, anahtar teslim bir çözüm sunuyoruz.
1. WhatsApp Business API Başvurusu ve Meta Onayı
Sizin adınıza Meta'ya resmi başvuruyu yapıyor ve işletme onay sürecini yönetiyoruz. Bu sayede hastaneniz, WhatsApp tarafından doğrulanmış bir işletme profiline sahip olur. Bu, hasta güvenini artıran önemli bir adımdır.
2. KVKK Uyumlu Entegrasyon ve Numara Bağlama
Mevcut telefon numaranızı veya yeni bir numarayı WhatsApp Business API hesabınıza bağlıyoruz. Palmate AI altyapısı, hastane sistemlerinizle (HBYS) güvenli bir veri akışı sağlayarak KVKK uyumluluğunu garanti altına alır.
3. Akıllı Chatbot ve Otomasyon Kurulumu
İhtiyaçlarınıza özel olarak tasarlanmış yapay zeka destekli chatbot'lar kuruyoruz. Bu chatbot'lar; randevu alma, sonuç sorgulama, bölüm bilgisi verme gibi yüzlerce farklı senaryoyu otomatik olarak yönetebilir.
4. Canlı Destek Ekibine Sorunsuz Aktarım
Chatbot'un çözemediği veya insani bir dokunuş gerektiren durumlarda, görüşme akıllı bir şekilde ilgili departmandaki canlı destek temsilcinize aktarılır. Bu hibrit model, verimlilik ve memnuniyeti bir arada sunar.
Rakiplerden Farkımız: Neden Palmate AI?
Hastane WhatsApp kurulum hizmeti sunan birçok firma bulunsa da Palmate AI, sağlık sektörüne özel uzmanlığı ve teknolojik altyapısıyla öne çıkar.
- Resmi Meta İş Ortaklığı: Güvenilir, hızlı ve kesintisiz bir hizmet garantisi sunarız. Kurulum 24 saat içinde tamamlanır.
- Sağlık Sektöründe KVKK Uzmanlığı: Hasta verilerinin hassasiyetinin farkındayız. Tüm altyapımız, en güncel KVKK düzenlemelerine %100 uyumludur.
- Gelişmiş Yapay Zeka: Chatbot'larımız sadece basit komutları yanıtlamaz; doğal dili anlar, hasta niyetini analiz eder ve kişiselleştirilmiş cevaplar sunar.
- Kolay Entegrasyon: Mevcut Hastane Bilgi Yönetim Sisteminiz (HBYS) ve diğer yazılımlarınızla kolayca entegre olabilen esnek bir API sunuyoruz.