Temsilci Beklemeye Son: 7/24 Aktif LiveChat Alternatifi

Gelişmiş LLM teknolojisi ile müşterilerinize anında, insan kalitesinde ve kesintisiz destek sunun. Palmate ile destek maliyetlerinizi düşürün, satışlarınızı artırın.

Geleneksel Canlı Destek Sistemleri Neden Yetersiz Kalıyor?

Günümüzün dijital dünyasında müşteriler, sorularına anında yanıt bekliyor. LiveChat gibi geleneksel canlı destek araçları, değerli bir iletişim kanalı sunsa da, insan operatörlere bağımlı olmaları nedeniyle önemli kısıtlamalara sahiptir. Mesai saatleri, yoğunluk anında oluşan uzun bekleme sıraları ve yüksek personel maliyetleri gibi faktörler, müşteri memnuniyetini düşürürken operasyonel verimsizliğe yol açar. Bir müşteri temsilcisinin aynı anda yalnızca birkaç kişiye hizmet verebilmesi, potansiyel satışların kaçmasına ve destek kalitesinin düşmesine neden olabilir.

LiveChat ve Benzeri Araçların Temel Zorlukları

  • Sınırlı Çalışma Saatleri: Destek ekibiniz sadece mesai saatleri içinde aktiftir. Gece veya hafta sonu sitenizi ziyaret eden potansiyel müşterileri kaybedersiniz.
  • Yüksek Bekleme Süreleri: Yoğun saatlerde müşteriler temsilciye bağlanmak için uzun süre beklemek zorunda kalır, bu da hayal kırıklığı yaratır.
  • Artan Maliyetler: 7/24 hizmet sunmak için birden fazla vardiyada personel çalıştırmak, maliyetleri önemli ölçüde artırır.
  • Tutarsız Yanıtlar: Farklı operatörler aynı soruya farklı yanıtlar verebilir, bu da marka imajınıza zarar verir.

Palmate AI: Yeni Nesil LiveChat Alternatifi

Palmate AI, bu zorlukların üstesinden gelmek için tasarlanmış, yapay zeka tabanlı bir LiveChat alternatifidir. Gelişmiş Büyük Dil Modelleri (LLM) sayesinde, insan müdahalesine ihtiyaç duymadan müşterilerinizle doğal ve akıcı bir dilde iletişim kurar. Palmate, sadece bir chatbot değil, işletmeniz için 7/24 çalışan akıllı bir asistandır.

İnsan Müdahalesiz Destek ile Operasyonel Mükemmellik

Palmate, web sitenizdeki bilgiler, ürün kataloglarınız ve sıkça sorulan sorular gibi kendi veri kaynaklarınızla eğitilir. Bu sayede, şirketinizin dilini konuşur ve müşterilere %100 doğru ve tutarlı bilgi sağlar. İnsan operatörlerin tekrarlayan sorularla meşgul olmak yerine stratejik ve daha karmaşık görevlere odaklanmasını sağlar. Bu, tam anlamıyla insan müdahalesiz destek demektir.

Mesai Dışı Satış Fırsatlarını Yakalayın

Müşterileriniz uyumaz, neden destek sisteminiz uyusun ki? Palmate, mesai saatleri dışında sitenizi ziyaret eden kullanıcılara ürünleriniz hakkında bilgi verir, sorularını yanıtlar ve onları potansiyel müşteriye dönüştürür. Bu 7/24 asistan sayesinde hiçbir satış fırsatını kaçırmazsınız.

Palmate AI vs. LiveChat: Neden Palmate Daha İyi Bir Seçim?

Palmate'i geleneksel LiveChat sistemleriyle karşılaştırdığımızda, sunduğu avantajlar açıkça görülmektedir.

1. Maliyet Verimliliği

LiveChat gibi platformlarda 7/24 hizmet için en az 3-4 operatör istihdam etmeniz gerekir. Palmate ise tek başına binlerce görüşmeyi aynı anda yöneterek personel maliyetlerinizi %80'e varan oranlarda düşürür.

2. Sınırsız Ölçeklenebilirlik

İşletmeniz büyüdükçe veya anlık yoğunluklar yaşandığında Palmate'in performansı düşmez. Aynı anda 10 veya 10.000 kullanıcıya aynı kalitede hizmet verebilir. LiveChat ise operatör sayınızla sınırlıdır.

3. Üstün Müşteri Deneyimi

Sıfır bekleme süresi ve anında, doğru yanıtlar sunan Palmate, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarır. Gelişmiş yapay zeka altyapısı sayesinde, standart botların aksine, empati kurabilen ve doğal diyaloglar geliştirebilen bir deneyim sunar.

Sıkça Sorulan Sorular

Temsilci Beklemeye Son: 7/24 Aktif LiveChat Alternatifi hakkında en çok sorulan soruları ve yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

LiveChat aracı yerine insan müdahalesiz çalışan akıllı bot çözümü nedir?
Palmate AI, insan operatörlerin anında yanıt veremediği veya mesai dışında olduğu zamanlarda LiveChat sistemlerine kıyasla bekleme süresini sıfıra indirir; gelişmiş LLM altyapısıyla sanki bir insanmış gibi empati kurarak destek verir.
Palmate AI'nin kurulumu ve web siteme entegrasyonu zor mu?
Hayır, Palmate'i web sitenize entegre etmek son derece basittir. Size sağlayacağımız birkaç satırlık kodu sitenize ekleyerek dakikalar içinde akıllı asistanınızı kullanmaya başlayabilirsiniz. Kurulum sürecinde teknik ekibimiz size ücretsiz destek sunmaktadır.
LiveChat'ten Palmate'e geçiş yapmanın en büyük avantajı nedir?
En büyük avantaj, operasyonel verimlilik ve maliyet tasarrufudur. 7/24 çalışan, yorulmayan ve aynı anda sınırsız sayıda müşteriye yanıt verebilen bir asistana sahip olursunuz. Bu durum, müşteri memnuniyetini artırırken personel giderlerinizi önemli ölçüde azaltır.
Palmate, şirketimin özel bilgilerini nasıl kullanıyor ve ne kadar güvenli?
Palmate, yalnızca sizin tarafınızdan sağlanan bilgi kaynaklarını (web sitesi içeriği, yüklediğiniz dokümanlar vb.) kullanarak yanıtlar üretir. Şirketinize özel verilerle eğitilir ve bu bilgileri başka hiçbir amaçla kullanmaz veya paylaşmaz. Veri güvenliği en yüksek önceliğimizdir.
Palmate AI, teknik veya çok karmaşık soruları yanıtlayabilir mi?
Evet. Palmate'i ürünlerinizin teknik özellikleri, kullanım kılavuzları veya detaylı hizmet sözleşmeleri gibi karmaşık bilgi kaynaklarıyla eğitebilirsiniz. Bu sayede, en spesifik ve teknik sorulara bile doğru ve tutarlı yanıtlar vererek uzman bir destek temsilcisi gibi davranır.