Geleneksel Anketlerin Sonu: Müşterilerinizle Gerçek Bir Diyalog Kurun
Müşteri geri bildirimi toplamak, işinizi büyütmenin temel taşıdır. Ancak uzun ve sıkıcı anket formları, düşük katılım oranları ve yüzeysel cevaplarla sonuçlanır. Müşterileriniz, deneyimlerini paylaşmak için kişisel ve zahmetsiz bir yol arıyor. İşte bu noktada Palmate AI devreye giriyor.
Palmate AI ile Tanışın: Yeni Nesil NPS Ölçüm Chatbot'u
Palmate, yapay zeka destekli bir nps ölçüm chatbot'u olarak, alışveriş veya destek süreci sonrası müşterilerinizle WhatsApp veya web siteniz üzerinden doğal bir sohbet başlatır. Bu sayede, Net Promoter Score (NPS) puanınızı ölçerken aynı zamanda müşteri deneyimi (CX) hakkında derinlemesine ve samimi geri bildirimler toplarsınız.
Sohbete Dayalı Anketlerle Katılım Oranını Artırın
Müşterileriniz, bir form doldurmak yerine onlarla sohbet eden bir asistana cevap vermeyi tercih eder. Palmate'in diyalog tabanlı yaklaşımı, anket yanıtlama oranlarını önemli ölçüde artırır ve daha kaliteli veriler elde etmenizi sağlar.
Anket Otomasyonu ile Zamandan ve Kaynaktan Tasarruf Edin
Satın alma, teslimat veya destek talebi sonrası gibi belirlediğiniz tetikleyicilerle anket otomasyonu kurun. Palmate, doğru zamanda doğru müşteriye otomatik olarak ulaşır, geri bildirim toplar ve sonuçları sizin için analiz eder. Manuel anket gönderme ve takip süreçlerini ortadan kaldırın.
Doğal Dil İşleme (NLP) ile Derinlemesine Analiz
Palmate sadece '0-10 arası kaç puan verirsiniz?' diye sormaz. 'Neden bu puanı verdiniz?' gibi açık uçlu sorularla müşterilerinizin gerçek düşüncelerini öğrenir. Gelişmiş yapay zeka teknolojimiz, bu doğal dildeki cevapları analiz ederek duygu analizi yapar ve size eyleme geçirilebilir içgörüler sunar.
Palmate AI'ın Rakiplerine Göre Avantajları Nelerdir?
Piyasadaki diğer anket araçları genellikle statik formlara dayanırken, Palmate AI dinamik ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar. İşte temel farklarımız:
- Yüksek Etkileşim: Sohbet formatı, formlara göre çok daha yüksek katılım ve tamamlama oranları sağlar.
- Derinlemesine İçgörü: Açık uçlu sorulara verilen doğal dil yanıtları, standart anketlerin yakalayamayacağı değerli bilgiler içerir.
- Kanal Çeşitliliği: Müşterilerinizin en çok kullandığı platform olan WhatsApp üzerinden veya web sitenizden kolayca ulaşın.
- Kolay Entegrasyon: Mevcut e-ticaret veya CRM sistemlerinizle hızlı ve sorunsuz bir şekilde entegre olur.
- Akıllı Raporlama: Sadece NPS puanını değil, aynı zamanda müşteri memnuniyetini etkileyen ana temaları ve duygu analizini de raporlar.