Check-in Sonrası Otel Upsell Otomatizasyonu Otel ekstra hizmetleri chatbot ile nasıl satılır?

Palmate AI ile otelinizin ek gelir potansiyelini maksimize edin ve misafir memnuniyetini artırın. Akıllı otel ekstra hizmet canlı destek chatbot çözümü ile tanışın.

Palmate AI ile Otel Gelirlerinizi Otomatik Olarak Artırın

Otelcilik sektöründe misafir memnuniyeti kadar önemli olan bir diğer konu da ek gelir fırsatlarıdır. Ancak, yoğun check-in süreçleri ve operasyonel karmaşa içinde spa, transfer veya oda servisi gibi ekstra hizmetleri her misafire etkili bir şekilde sunmak zordur. İşte bu noktada Palmate AI'ın otel ekstra hizmet canlı destek chatbot çözümü devreye giriyor.

Check-in Sonrası Fırsatları Kaçırmayın

Misafirleriniz check-in yaptıktan sonra dinlenmeye ve konaklamalarının keyfini çıkarmaya odaklanır. Palmate AI, tam bu en doğru zamanda, proaktif bir şekilde onlara ulaşarak kişiselleştirilmiş ek hizmet teklifleri sunar. Manuel takip ve personel yükü olmadan, satış fırsatlarını 7/24 değerlendiren akıllı bir asistana sahip olursunuz.

Rakiplerimizden Farkımız: Neden Palmate AI?

Piyasadaki genel chatbot çözümlerinin aksine, Palmate AI sadece soru yanıtlamaz; proaktif olarak satış yapar ve otel gelirlerini doğrudan artırmaya odaklanır. İşte bizi öne çıkaran temel avantajlar:

Proaktif ve Akıllı Satış Stratejisi

Diğer chatbotlar genellikle reaktif çalışır ve sadece misafir bir soru sorduğunda devreye girer. Palmate AI ise check-in gibi belirli tetikleyicileri kullanarak doğru zamanda doğru teklifi yapar. Örneğin, check-in onayından tam 2 saat sonra misafire 'Yol yorgunluğunuzu atmak için spa merkezimizde bir masaj randevusu ayarlamamı ister misiniz?' gibi hedefe yönelik bir mesaj gönderir.

Kusursuz Entegrasyon ve Otomasyon

Palmate, mevcut Otel Yönetim Sisteminiz (PMS) ile sorunsuz bir şekilde entegre olur. Misafirin kabul ettiği bir hizmet (örneğin havaalanı transferi) otomatik olarak rezerve edilir ve doğrudan misafirin oda hesabına, yani faturasına eklenir. Bu, hem operasyonel verimliliği artırır hem de insan hatasını ortadan kaldırır.

Ölçülebilir Gelir Artışı ve Yatırımın Geri Dönüşü (ROI)

Sunduğumuz detaylı raporlama paneli sayesinde, chatbot aracılığıyla yapılan ekstra hizmet satışlarını, elde edilen geliri ve misafir etkileşim oranlarını net bir şekilde takip edebilirsiniz. Palmate AI, bir maliyet kalemi değil, doğrudan gelir getiren bir yatırım aracıdır.

Palmate Otel Canlı Destek Chatbot'u ile Neler Satabilirsiniz?

Yapay zeka destekli chatbot'umuz, otelinizin sunduğu çeşitli hizmetleri misafirlerinize en çekici şekilde sunmak için tasarlanmıştır:

  • Spa ve Wellness Hizmetleri: Masaj, hamam, sauna ve bakım paketleri.
  • Transfer ve Ulaşım: Havaalanı transferleri, şehir içi VIP araç hizmeti.
  • Oda Servisi ve Özel İkramlar: Özel menüler, odaya şampanya servisi, doğum günü pastası.
  • Tur ve Aktiviteler: Şehir turları, tekne gezileri, bilet rezervasyonları.
  • Oda Yükseltme (Upgrade): Daha üst kategori bir odaya geçiş teklifleri.

Sıkça Sorulan Sorular

Check-in Sonrası Otel Upsell Otomatizasyonu Otel ekstra hizmetleri chatbot ile nasıl satılır? hakkında en çok sorulan soruları ve yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

Palmate AI, check-in onayından 2 saat sonra 'Havaalanından transfer veya spa rezervasyonu ister misiniz?' mesajı gönderir; konuk tercihine göre otomatik rezervasyon yapar ve faturaya ekler mi?
Evet, bu Palmate AI'ın temel çalışma prensibidir. Sistemimiz, misafirinize en uygun zamanda proaktif olarak ulaşarak otel upsell ve ekstra hizmet satışını otomatikleştirir. Misafirinizin tek bir onayıyla spa randevusu veya transfer hizmeti anında rezerve edilir ve oda hesabına işlenir. Bu süreç, oteliniz için zahmetsiz bir gelir artışı sağlar ve misafir memnuniyetini yükseltir.
Palmate AI'ı mevcut otel yönetim sistemimizle (PMS) entegre edebilir miyiz?
Kesinlikle. Palmate AI, sektördeki popüler Otel Yönetim Sistemleri (PMS) ile kolayca entegre olacak şekilde tasarlanmıştır. Bu sayede rezervasyonlar ve ücretlendirmeler otomatik olarak misafir folyosuna işlenir, manuel bir işlem yapmanıza gerek kalmaz.
Chatbot'un misafirlere göndereceği mesajları ve teklifleri özelleştirebilir miyiz?
Evet. Otelinizin marka kimliğine ve hizmet portföyüne uygun olarak tüm mesajları, teklifleri ve zamanlamaları tamamen özelleştirebilirsiniz. Hangi hizmetin ne zaman ve hangi misafir segmentine sunulacağını siz belirlersiniz.
Palmate AI sadece ekstra hizmet satışı mı yapar, yoksa misafir sorularını da yanıtlar mı?
Palmate AI'ın ana odak noktası proaktif satış yaparak gelir artışı sağlamaktır. Bununla birlikte, sıkça sorulan soruları (restoran saatleri, Wi-Fi şifresi, check-out saati vb.) yanıtlayarak resepsiyon personelinizin üzerindeki yükü hafifleten bir canlı destek modülüne de sahiptir.
Sistemin kurulumu ne kadar sürer ve teknik destek sağlıyor musunuz?
Kurulum süreci oldukça hızlı ve basittir. Uzman ekibimiz, entegrasyon ve ilk yapılandırma sürecinde size tamamen destek olur. Kurulum sonrası da 7/24 teknik destek hizmetimizle yanınızdayız.