Oto Servis İşletmenizi Palmate AI Chatbot ile Geleceğe Taşıyın
Yoğun telefon trafiği, kaçırılan randevu talepleri ve standart sorulara sürekli aynı cevapları vermekten yoruldunuz mu? Palmate, otomotiv servisleri için özel olarak geliştirilmiş bir oto servis AI chatbot çözümüdür. Müşterilerinizin servis randevusu, arıza tespiti, fiyat teklifi ve diğer tüm sorularını 7/24 otomatik olarak yanıtlayarak iş yükünüzü hafifletir ve randevu hacminizi artırır.
Müşteri Deneyimini İyileştirin, Verimliliği Artırın
Müşterileriniz artık mesai saatlerini beklemek zorunda değil. Web siteniz veya WhatsApp üzerinden istedikleri an servisinizle iletişime geçebilir, arızaları hakkında ön bilgi verebilir ve saniyeler içinde uygun bir zamana randevu oluşturabilirler. Bu sayede siz ve ekibiniz, sadece gerçek servis ve onarım işlerine odaklanabilirsiniz.
Palmate AI Servis Randevu Asistanının Avantajları
Palmate, geleneksel çağrı merkezi veya standart chatbot çözümlerinin ötesinde, otomotiv sektörünün dinamiklerine özel olarak tasarlanmıştır. İşte Palmate'i rakiplerinden ayıran temel özellikler:
7/24 Kesintisiz Randevu ve Destek
Telefonlarınız meşgulken veya servisiniz kapalıyken bile potansiyel müşterileri kaybetmeyin. Palmate AI, gece gündüz demeden her randevu ve teklif talebini anında yakalar ve sisteme işler. Bu, hiçbir fırsatı kaçırmamanızı sağlar.
Akıllı Arıza Ön Bilgi Toplama
Müşterinin 'arabamdan ses geliyor' gibi genel ifadelerini, 'fren yapınca metal sürtme sesi' gibi teknik detaylara dönüştürür. Palmate, arıza hakkında doğru soruları sorarak gerekli temel bilgileri (araç modeli, yıl, arıza detayı) toplar ve servis danışmanınıza hazır bir rapor sunar. Bu, teşhis sürecini hızlandırır ve müşteri memnuniyetini artırır.
Doğrudan WhatsApp Entegrasyonu
Müşterilerinizin en çok kullandığı iletişim kanalı olan WhatsApp üzerinden hizmet verin. Palmate, randevu onaylarını, hatırlatmaları ve teklif güncellemelerini doğrudan müşterinizin WhatsApp'ına gönderir. Bu, iletişim kopukluklarını önler ve profesyonel bir imaj yaratır.
Anında ve Şeffaf Fiyat Teklifi
Periyodik bakım, lastik değişimi gibi standart hizmetler için önceden belirlediğiniz fiyat listesine göre anında otomatik teklif oluşturur. Müşterileriniz, fiyat bilgisi için sizi aramak zorunda kalmaz, bu da karar verme süreçlerini hızlandırır ve servisinizin şeffaflığını artırır.
Geleneksel Yöntemlere Karşı Palmate AI
Bir telefon operatörü veya standart bir web formu, müşteriye anında ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunamaz. Palmate oto servis AI chatbot çözümü, her müşteriye özel ilgi göstererek, arıza tipine göre doğru soruları sorar, takviminizi kontrol ederek en uygun randevu saatini önerir ve tüm süreci otomatikleştirir. Bu, hem maliyetleri düşürür hem de randevu dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırır.