Polikliniklerde Hasta İletişimini Otomatize Edin, Verimliliği Artırın
Polikliniğinizin web sitesi her gün aynı sorularla mı karşılaşıyor? 'Hangi doktorlar var?', 'Muayene ücreti ne kadar?', 'Randevum ne zamandı?', 'Tahlil sonuçlarım çıktı mı?' gibi tekrar eden sorular, personelinizin değerli zamanını alırken hastaların anlık cevap beklentisini karşılamakta zorlanabilir. Palmate AI'nin polikliniklere özel geliştirdiği poliklinik canlı destek chatbot'u ile bu süreci tamamen otomatikleştirebilirsiniz.
Palmate Poliklinik Canlı Destek Chatbot'u Nedir ve Nasıl Çalışır?
Palmate, yapay zeka destekli bir chatbot çözümüdür. Web sitenize kolayca entegre edilerek, hastalarınızdan gelen sık sorulan soruları 7 gün 24 saat otomatik olarak yanıtlar. Personelinizin müdahalesine gerek kalmadan, hastalarınıza anında ve doğru bilgi sunarak hasta memnuniyetini en üst düzeye çıkarır ve operasyonel verimliliği artırır.
Otomatik Yanıtlanan Başlıca Konular
Uzmanlık ve Doktor Bilgileri: Hastalar, aradıkları uzmanlık alanına göre doktor listesine, doktorların özgeçmişlerine ve çalışma saatlerine anında ulaşabilir.
Muayene Ücreti Sorgulama: Anlaşmalı kurumlar ve sigorta bilgileri dahil olmak üzere, şeffaf bir şekilde muayene ücreti hakkında bilgi verir.
Randevu Yönetimi: Mevcut randevuların durumunu sorgulama, randevu hatırlatma ve uygun randevu saatlerini gösterme gibi işlemleri otomatikleştirir.
Tetkik Sonucu Paylaşımı: Hastaların laboratuvar ve radyoloji gibi tetkik sonuçlarının hazır olup olmadığını, KVKK standartlarına uygun ve güvenli bir şekilde sorgulamasına olanak tanır.
Neden Geleneksel Canlı Destek Yerine Palmate AI Tercih Edilmeli?
Geleneksel canlı destek sistemleri bir operatörün sürekli aktif olmasını gerektirirken, Palmate AI tamamen otomatiktir. Bu sayede maliyetleri düşürür ve kesintisiz hizmet sunar. Rakiplerinden farklı olarak Palmate, doğrudan sağlık sektörünün dinamiklerine ve polikliniklerin ihtiyaçlarına özel olarak tasarlanmıştır.
Palmate'in Avantajları
7/24 Kesintisiz Hizmet: Mesai saatleri dışında bile hastalarınızın sorularını yanıtsız bırakmaz.
Personel Verimliliği: Personelinizin tekrar eden sorular yerine, daha karmaşık ve değerli görevlere odaklanmasını sağlar.
Maliyet Etkinliği: Canlı destek personeli maliyetini ortadan kaldırır ve operasyonel giderleri azaltır.
Artan Hasta Memnuniyeti: Anında ve doğru cevaplar alan hastaların polikliniğinize olan güveni ve memnuniyeti artar.
KVKK Uyumlu Güvenlik: Tüm hasta bilgileri, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na tam uyumlu altyapı ile güvenle işlenir ve paylaşılır.