Kargom Nerede ve İade Sorularını %80 Oranında Otomatikleştirin

Yapay zeka destekli sipariş takip botu ile müşteri hizmetleri yükünüzü hafifletin, operasyonel verimliliği artırın ve müşteri memnuniyetini zirveye taşıyın.

E-ticarette Operasyonel Verimliliği Artırmanın En Akıllı Yolu

E-ticaret operasyonlarının en çok zaman alan ve tekrara dayalı süreçleri olan sipariş takibi ve iade yönetimi, müşteri hizmetleri ekibinizin üzerindeki en büyük yüktür. Müşterilerinizden gelen "Kargom nerede?", "Siparişim ne zaman ulaşır?" ve "Nasıl iade edebilirim?" gibi sorular, hem zaman kaybına hem de operasyonel maliyetlerin artmasına neden olur. Palmate AI, bu süreçleri tamamen otomatize ederek işletmenizi bir sonraki seviyeye taşır.

Palmate AI Sipariş Takip Botu Nasıl Çalışır?

Palmate, e-ticaret altyapınız ve kargo firmanız ile tam entegre çalışır. Müşteriniz, web sitenizdeki sohbet penceresinden sipariş numarası ile sorgulama yaptığında, yapay zeka botumuz anında devreye girer. Siparişin güncel durumunu (hazırlanıyor, kargoya verildi, teslim edildi vb.) ve kargonun anlık konumunu saniyeler içinde müşteriye iletir. Bu sayede, müşterileriniz 7/24 anlık bilgi alabilirken, destek ekibiniz daha karmaşık ve değerli görevlere odaklanabilir.

Akıllı İade Yönetimi ile Müşteri Memnuniyetini Zirveye Taşıyın

İade süreçleri, müşteri memnuniyetini doğrudan etkileyen kritik bir operasyondur. Karmaşık ve yavaş işleyen iade süreçleri müşteri kaybetmenize neden olabilir. Palmate AI, iade sürecini hem sizin hem de müşteriniz için zahmetsiz hale getirir.

Otomatik İade Kodu Oluşturma

Müşteriniz iade talebinde bulunduğunda, Palmate AI sizin belirlediğiniz iade politikası kurallarını (ürün kategorisi, iade süresi vb.) saniyeler içinde kontrol eder. Eğer sipariş iade şartlarına uygunsa, sistem otomatik olarak bir iade kargo kodu oluşturur ve bunu sohbet ekranı üzerinden anında müşteriye iletir. Bu, manuel kontrol ve e-posta trafiğini tamamen ortadan kaldırarak operasyonel verimliliği maksimize eder ve müşteri memnuniyetini artırır.

Rakiplerden Farkımız: Neden Palmate AI?

Piyasadaki standart chatbot'lar genellikle sadece sıkça sorulan sorulara standart yanıtlar verir. Palmate AI ise bir sohbet botundan çok daha fazlasıdır; e-ticaret operasyonlarınızın bir parçası haline gelen akıllı bir otomasyon aracıdır.

Derin Entegrasyon ve Süreç Odaklı Yapay Zeka

Rakiplerimizin aksine, Palmate sadece bir soru-cevap botu değildir. E-ticaret altyapınıza, kargo ve lojistik sistemlerinize derinlemesine entegre olur. Sipariş durumunu canlı olarak sorgular, iade koşullarını sizin kurallarınıza göre analiz eder ve anında aksiyon alır. Bu, insan müdahalesi olmadan uçtan uca bir müşteri deneyimi sunmanızı sağlar.

Kolay Kurulum ve Esnek Yapı

Karmaşık kodlama veya uzun süren entegrasyon süreçlerine gerek kalmadan, Palmate AI'ı birkaç basit adımda e-ticaret sitenize entegre edebilirsiniz. İşletmenizin büyüklüğüne ve ihtiyaçlarına göre ölçeklenebilen esnek yapısı sayesinde, operasyonlarınız büyüdükçe Palmate de sizinle birlikte büyür.

Sıkça Sorulan Sorular

Kargom Nerede ve İade Sorularını %80 Oranında Otomatikleştirin hakkında en çok sorulan soruları ve yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

E-ticarette iade süreçleri ve kargo takibi insan olmadan nasıl yönetilir?
Palmate AI, e-ticaret altyapınıza ve kargo firması sistemlerinize bağlanarak müşterinin sipariş numarasını alır, kargonun anlık durumunu söyler ve sizin belirlediğiniz iade şartlarını karşılıyorsa iade kargo kodunu otomatik oluşturarak müşteriye sohbet üzerinden anında iletir. Bu sayede tüm süreç insan müdahalesi olmadan, 7/24 ve hatasız bir şekilde yönetilir.
Palmate AI hangi e-ticaret altyapıları ile uyumlu?
Palmate AI, Shopify, WooCommerce, Ticimax, Ideasoft gibi popüler e-ticaret altyapılarının yanı sıra özel yazılımlar için de API entegrasyonu desteği sunmaktadır. Neredeyse tüm platformlarla sorunsuz bir şekilde çalışabiliriz.
Sipariş takip botu kurulumu ne kadar sürer?
Kurulum süreci oldukça hızlı ve basittir. E-ticaret altyapınıza ve mevcut entegrasyonlarınıza bağlı olarak, Palmate AI genellikle birkaç saat içinde canlıya alınabilir. Teknik ekibimiz tüm kurulum süreci boyunca size ücretsiz destek sağlar.
İade otomasyonu her talebi otomatik olarak onaylar mı?
Hayır. Palmate AI, tamamen sizin belirlediğiniz iş kurallarına ve iade politikasına göre çalışır. Örneğin, '14 günü geçen siparişler' veya 'iadeye uygun olmayan kategorideki ürünler' gibi kurallar tanımlayabilirsiniz. Bot, sadece bu şartları sağlayan talepler için otomatik iade kodu oluşturur.
Palmate AI kullanmak operasyonel maliyetlerimi nasıl düşürür?
Palmate, 'kargom nerede?' ve iade talepleri gibi tekrarlayan soruları %80'e varan oranda otomatikleştirir. Bu, müşteri hizmetleri ekibinizin iş yükünü önemli ölçüde azaltır, daha az personelle daha verimli çalışmanızı sağlar ve personel maliyetlerinden tasarruf etmenize olanak tanır.