Müşteri Destek Biletlerini Yapay Zeka İle %70 Azaltın

Müşteri hizmetleri operasyonlarınızı otomatikleştirin, verimliliği artırın ve maliyetleri düşürün.

Tekrarlayan Destek Talepleriyle Zaman Kaybetmeyin

Müşteri hizmetleri departmanları, her gün aynı sorulara cevap vermekten yoruldu. 'Kargom nerede?', 'Nasıl iade edebilirim?', 'Şifremi unuttum' gibi rutin talepler, hem ekibinizin değerli zamanını alıyor hem de operasyonel maliyetleri artırıyor. Palmate AI, bu süreci tamamen otomatikleştirerek müşteri destek bileti düşürme hedeflerinize ulaşmanızı sağlar ve ekibinizin karmaşık sorunlara odaklanmasına olanak tanır.

Palmate AI ile Ticket Azaltma Nasıl Çalışır?

Palmate AI, şirketinizin bilgi tabanını (SSS, iade politikaları, ürün bilgileri) saniyeler içinde öğrenen gelişmiş bir yapay zeka platformudur. Müşterilerinizden gelen talepleri anlar ve insan müdahalesine gerek kalmadan 7/24 anında doğru yanıtlar verir.

Akıllı SSS Otomasyonu

Müşterilerinizin sıkça sorduğu soruları otomatik olarak yanıtlayarak destek ekibinizin üzerindeki yükü hafifletin. Palmate AI, sadece anahtar kelimelere değil, cümlenin anlamına odaklanarak en doğru cevabı sunar.

Operasyonel Verimlilik Artışı

Destek biletlerinin %70'e varan oranda azalmasıyla, temsilcileriniz daha az taleple daha verimli çalışır. Bu, hem çalışan memnuniyetini hem de müşteri memnuniyetini doğrudan artırır.

Kolay ve Hızlı Entegrasyon

Mevcut CRM veya destek yazılımlarınızla sorunsuz bir şekilde entegre olur. Karmaşık kodlama veya uzun kurulum süreçleri olmadan Palmate AI'ı kullanmaya hemen başlayabilirsiniz.

Rakiplerimizden Neden Daha İyiyiz?

Piyasadaki birçok çözüm, basit anahtar kelime eşleştirmesiyle çalışırken, Palmate AI, insan benzeri diyalog yetenekleriyle bir adım öne çıkar.

İnsan Odaklı ve Sürekli Öğrenen Yapay Zeka

Palmate AI, her etkileşimden öğrenerek kendini sürekli geliştirir. Çözemediği karmaşık ve istisnai durumları akıllıca tespit ederek konuyu ilgili departmana veya canlı desteğe tüm konuşma geçmişiyle birlikte aktarır. Bu sayede müşteri deneyimi kesintisiz devam eder.

Yüksek Otomasyon Oranı ve Maliyet Avantajı

Gelişmiş doğal dil işleme (NLP) teknolojimiz sayesinde, daha yüksek bir otomasyon oranı sunuyoruz. Bu, ticket azaltma yoluyla operasyonel maliyetlerinizi önemli ölçüde düşürmeniz anlamına gelir.

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri Destek Biletlerini Yapay Zeka İle %70 Azaltın hakkında en çok sorulan soruları ve yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

Çağrı merkezlerindeki destek talepleri yapay zeka ile nasıl düşürülür?
Palmate AI, şirketlerin SSS ve iade politikaları gibi mevcut bilgi kaynaklarını öğrenir. 'Kargom nerede?' veya 'Nasıl iade ederim?' gibi sıkça tekrar eden müşteri destek taleplerini, insan bir temsilciye ihtiyaç duymadan önce anında ve otomatik olarak yanıtlayarak çözer. Bu, gelen bilet sayısını önemli ölçüde azaltır.
Palmate AI'ın kurulumu ve entegrasyonu ne kadar sürer?
Palmate AI, kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir ve mevcut destek sistemlerinizle (CRM, helpdesk vb.) hızlı bir şekilde entegre olacak şekilde tasarlanmıştır. Genellikle temel kurulum ve eğitim süreci birkaç gün içinde tamamlanır.
Yapay zeka tüm müşteri sorunlarını çözebilir mi?
Palmate AI, rutin ve sıkça sorulan soruları yüksek bir başarı oranıyla çözmek için optimize edilmiştir. Ancak karmaşık, duygusal veya daha önce karşılaşılmamış bir sorunla karşılaştığında, konuyu tüm geçmişiyle birlikte anında doğru insan temsilciye akıllıca yönlendirir, böylece müşteri deneyimi kesintiye uğramaz.
Palmate AI hangi dilleri destekliyor?
Palmate AI, Türkçe dahil olmak üzere birçok küresel dili desteklemektedir. Global müşterilere hizmet veren işletmeler için çok dilli destek sunarak operasyonel verimliliği artırır.
Fiyatlandırma modeliniz nasıl işliyor?
Fiyatlandırmamız, işletmenizin ihtiyaçlarına ve destek talebi hacminize göre esnek paketler halinde sunulmaktadır. Çözülen bilet sayısı veya aylık abonelik gibi farklı modellerimiz hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.